Сокращение инвестиций в оборудование сопровождается ростом спроса на программные решения для защиты удаленных подключений. Наиболее динамично развивается направление облачной безопасности: среди популярных решений Web Application Firewall и защита от DDoS-атак. Аналитики Gartner среди наиболее перспективных разработок в области облачного ИБ выделяют три технологии: SASE, CSPM и CASB.

Рынок ИБ-услуг

• Каким был 2021 г. для российского рынка информационной безопасности?
• Какие угрозы ИБ особенно актуальны на сегодняшний день?
• Какие ИБ особенно востребованы бизнесом и почему?
• Научились ли заказчики доверять облачным ИБ-сервисам?

Технологии

• Как надежно защитить ИТ-инфраструктуру компании?
• Какие новые технологии появились на рынке?
• Какую роль в обеспечении ИБ играют искусственный интеллект и машинное обучение?
• Каковы сильные и слабые стороны платформенного подхода к обеспечению ИБ?
• Какие потребности ИБ все еще покрывают только иностранные продукты?
• Какие ИБ-сервисы можно получить из облака?

Тренды и перспективы

• Как будет развиваться сервисная модель получения ИБ-услуг?
• Как изменится роль искусственного интеллекта в сфере ИБ?
• Как меняются требования к SOC?
• Как обеспечить безопасную разработку DevSecOps?

Рост популярности облаков связан с тем, что такая модель потребления ИТ помогает оптимизировать издержки и сосредоточиться на профильной деятельности предприятия, повысив ее эффективность. Дополнительным импульсом к миграции в облака послужили коронавирусные ограничения, из-за которых организациям в срочном порядке пришлось разворачивать инфраструктуру удаленных рабочих мест. Именно поэтому одной из наиболее динамично развивающихся услуг является DaaS (Desktop-as-a-Service).

Хотя пандемия «подсветила» преимущества облаков, переход на эту модель происходит достаточно плавно. На данный момент менее 17% корпоративных ИТ-бюджетов приходятся на облака, однако к 2026 г. эта цифра превысит 45%, прогнозирует Gartner.

Рынок облачных услуг

• Как развивается спрос на облачные сервисы в России в 2022 г.?
• Как рост спроса отражается на стоимости облачных услуг?
• Как меняется качество облачных сервисов?
• Когда надо переходить в облако, а когда лучше подождать?
• Как выбрать лучшего облачного провайдера?

Технологии

• Какие сервисы можно получить из облака?
• Как оптимизировать облачную инфраструктуру?
• Приватное, гибридное или мультиоблако: что выбрать?
• Как обеспечить безопасность в различных типах облаков?
• Как не потерять данные в случае аварии?

Тренды и перспективы

• Каковы перспективы развития облачного рынка в России?
• Готовы ли российские облачные провайдеры к выходу на международный рынок?
• Какие новые облачные услуги могут появиться в ближайшие годы?
• Будут ли заказчики уходить в облака на фоне кризиса на рынке микроэлектроники?

Теперь, когда она стала нормой, настало время серьезно заняться усовершенствованием имеющихся для этого технических средств. Это системы удаленного доступа к корпоративным ИТ-ресурсам, корпоративные коммуникации, системы безопасности, решения по организации совместной работы и даже решения, позволяющие удаленно нанимать персонал, сохранить и развивать корпоративную культуру.

Удаленная работа в России

• Какова доля сотрудников в компаниях, полностью работающих удаленно?
• Какие категории вынуждены приходить в офис и почему?
• Как сказывается удаленный режим на качестве работы сотрудников различных категорий?
• Насколько сложно управлять и мотивировать удаленных сотрудников?
• Удалось ли компаниям добиться экономии на офисном пространстве, организации рабочих мест и т.д. благодаря удаленке?
• Какие новые проблемы появились?

Основные технологии

• Уницифицированные коммуникации в распределенном офисе
• Средства совместной работы
• Управление документами и электронный документооборот
• Средства обеспечения информационной безопасности
• Контроль за удаленными сотрудниками
• Удаленный поиск, найм, адаптация и обучение персонала
• Как сохранить и развивать корпоративную культуру

Перспективные направления

• Новые возможности удаленной работы
• Как меняется офисное пространство
• Технологии удаленного обучения персонала
• Корпоративные мероприятия в режиме онлайн

Крупнейшим потребителем на рынке ИИ остается финансовый сектор — там активно внедряются технологии анализа и расследования мошенничества, автоматизированного анализа и предотвращения угроз, оптимизации обслуживания клиентов и автоматизации рутинных операций. На производстве элементы искусственного интеллекта применяются для автоматизированного профилактического обслуживания и управления качеством в проектах, связанных с использованием интернета вещей. Компании розничной торговли инвестируют в такие сценарии применения искусственного интеллекта, как чат-боты, оптимизация цен и цифровые рекомендации товаров. Госинвестиции в ИИ растут в среднем на 26,4% благодаря госпрограмме в области развития искусственного интеллекта. Заметные результаты от внедрения систем диагностики и лечения, а также цифровых ассистентов для обработки запросов пациентов обеспечивают прочную основу для роста ИИ в секторе здравоохранения.

Рынок искусственного интеллекта в России

• Как развивался рынок искусственного интеллекта в России в 2021 г.
• Какие ощутимые результаты принесло внедрение ИИ
• Какие бизнес-процессы можно передать искусственному интеллекту
• Может ли ИИ самостоятельно принимать решения
• Как убедить людей доверять ИИ

Технологии

• Как встроить ИИ в существующий бизнес-процесс
• Платформы с ИИ: преимущества и недостатки
• Обучение искусственного интеллекта
• Облачный или собственный бот: что выбрать
• Как развиваются технологии машинного зрения и видеоаналитики
• Должен ли виртуальный ассистент быть похожим на человека
• ИИ и технологии интернета вещей, больших данных

Решения и проекты

• Как быстро и успешно внедрить ИИ
• Какие решения можно доверить роботу
• Как оптимизировать затраты на внедрение ИИ
• Какие проекты уже реализованы в различных отраслях

На примере успешного российского опыта мирового бренда покажем, как сэкономить время и бюджеты на миграции на новое решение Genesys. Расскажем, как без риска лишних капиталовложений протестировать возможности нового решения в период действия контракта с текущим поставщиком, и раскроем разнообразие вариантов лицензирования. Опишем, как построить облачную архитектуру, удовлетворяющую российскому законодательству и открывающие безграничные возможности удаленной работы персонала и позволяющую уйти от издержек на поддержку on-premise решения – помещений, электричества, IT-специалистов и др.

На вебинаре обсудим:

• Тренды на рынке контакт-центров в 2022 году
• Какие требования предъявляются к современному контакт-центру на примере ИКЕА
• Какие особенности и «подводные камни» нужно учитывать перед началом миграции с одного решения КЦ на другое
• Как повысить эффективность при миграции с предыдущего решения на решение Genesys
• Омниканальность и оптимизация процессов: особенности внедрения контакт-центра для ИKEA на платформе Genesys Engage и причины выбора

Встреча будет полезной руководителям отделов ИТ и маркетинга, отвечающим за клиентский сервис в сфере телекоммуникаций, финансов, транспорта, ритейла, энергетики и медицины.

Спикеры:

• Денис Бочаров, менеджер по развитию направления «Контакт-центры», Orange Business Services
• Вячеслав Морозов, директор по развитию бизнеса в России и СНГ, Genesys

Сокращение инвестиций в оборудование сопровождается ростом спроса на программные решения для защиты удаленных подключений. Наиболее динамично развивается направление облачной безопасности: среди популярных решений Web Application Firewall и защита от DDoS-атак. Аналитики Gartner среди наиболее перспективных разработок в области облачного ИБ выделяют три технологии: SASE, CSPM и CASB.

Рынок ИБ-услуг

• Каким был 2021 г. для российского рынка информационной безопасности?
• Какие угрозы ИБ особенно актуальны на сегодняшний день?
• Какие ИБ особенно востребованы бизнесом и почему?
• Научились ли заказчики доверять облачным ИБ-сервисам?

Технологии

• Как надежно защитить ИТ-инфраструктуру компании?
• Какие новые технологии появились на рынке?
• Какую роль в обеспечении ИБ играют искусственный интеллект и машинное обучение?
• Каковы сильные и слабые стороны платформенного подхода к обеспечению ИБ?
• Какие потребности ИБ все еще покрывают только иностранные продукты?
• Какие ИБ-сервисы можно получить из облака?

Тренды и перспективы

• Как будет развиваться сервисная модель получения ИБ-услуг?
• Как изменится роль искусственного интеллекта в сфере ИБ?
• Как меняются требования к SOC?
• Как обеспечить безопасную разработку DevSecOps?

Рост популярности облаков связан с тем, что такая модель потребления ИТ помогает оптимизировать издержки и сосредоточиться на профильной деятельности предприятия, повысив ее эффективность. Дополнительным импульсом к миграции в облака послужили коронавирусные ограничения, из-за которых организациям в срочном порядке пришлось разворачивать инфраструктуру удаленных рабочих мест. Именно поэтому одной из наиболее динамично развивающихся услуг является DaaS (Desktop-as-a-Service).

Хотя пандемия «подсветила» преимущества облаков, переход на эту модель происходит достаточно плавно. На данный момент менее 17% корпоративных ИТ-бюджетов приходятся на облака, однако к 2026 г. эта цифра превысит 45%, прогнозирует Gartner.

Рынок облачных услуг

• Как развивается спрос на облачные сервисы в России в 2022 г.?
• Как рост спроса отражается на стоимости облачных услуг?
• Как меняется качество облачных сервисов?
• Когда надо переходить в облако, а когда лучше подождать?
• Как выбрать лучшего облачного провайдера?

Технологии

• Какие сервисы можно получить из облака?
• Как оптимизировать облачную инфраструктуру?
• Приватное, гибридное или мультиоблако: что выбрать?
• Как обеспечить безопасность в различных типах облаков?
• Как не потерять данные в случае аварии?

Тренды и перспективы

• Каковы перспективы развития облачного рынка в России?
• Готовы ли российские облачные провайдеры к выходу на международный рынок?
• Какие новые облачные услуги могут появиться в ближайшие годы?
• Будут ли заказчики уходить в облака на фоне кризиса на рынке микроэлектроники?

Теперь, когда она стала нормой, настало время серьезно заняться усовершенствованием имеющихся для этого технических средств. Это системы удаленного доступа к корпоративным ИТ-ресурсам, корпоративные коммуникации, системы безопасности, решения по организации совместной работы и даже решения, позволяющие удаленно нанимать персонал, сохранить и развивать корпоративную культуру.

Удаленная работа в России

• Какова доля сотрудников в компаниях, полностью работающих удаленно?
• Какие категории вынуждены приходить в офис и почему?
• Как сказывается удаленный режим на качестве работы сотрудников различных категорий?
• Насколько сложно управлять и мотивировать удаленных сотрудников?
• Удалось ли компаниям добиться экономии на офисном пространстве, организации рабочих мест и т.д. благодаря удаленке?
• Какие новые проблемы появились?

Основные технологии

• Уницифицированные коммуникации в распределенном офисе
• Средства совместной работы
• Управление документами и электронный документооборот
• Средства обеспечения информационной безопасности
• Контроль за удаленными сотрудниками
• Удаленный поиск, найм, адаптация и обучение персонала
• Как сохранить и развивать корпоративную культуру

Перспективные направления

• Новые возможности удаленной работы
• Как меняется офисное пространство
• Технологии удаленного обучения персонала
• Корпоративные мероприятия в режиме онлайн

Крупнейшим потребителем на рынке ИИ остается финансовый сектор — там активно внедряются технологии анализа и расследования мошенничества, автоматизированного анализа и предотвращения угроз, оптимизации обслуживания клиентов и автоматизации рутинных операций. На производстве элементы искусственного интеллекта применяются для автоматизированного профилактического обслуживания и управления качеством в проектах, связанных с использованием интернета вещей. Компании розничной торговли инвестируют в такие сценарии применения искусственного интеллекта, как чат-боты, оптимизация цен и цифровые рекомендации товаров. Госинвестиции в ИИ растут в среднем на 26,4% благодаря госпрограмме в области развития искусственного интеллекта. Заметные результаты от внедрения систем диагностики и лечения, а также цифровых ассистентов для обработки запросов пациентов обеспечивают прочную основу для роста ИИ в секторе здравоохранения.

Рынок искусственного интеллекта в России

• Как развивался рынок искусственного интеллекта в России в 2021 г.
• Какие ощутимые результаты принесло внедрение ИИ
• Какие бизнес-процессы можно передать искусственному интеллекту
• Может ли ИИ самостоятельно принимать решения
• Как убедить людей доверять ИИ

Технологии

• Как встроить ИИ в существующий бизнес-процесс
• Платформы с ИИ: преимущества и недостатки
• Обучение искусственного интеллекта
• Облачный или собственный бот: что выбрать
• Как развиваются технологии машинного зрения и видеоаналитики
• Должен ли виртуальный ассистент быть похожим на человека
• ИИ и технологии интернета вещей, больших данных

Решения и проекты

• Как быстро и успешно внедрить ИИ
• Какие решения можно доверить роботу
• Как оптимизировать затраты на внедрение ИИ
• Какие проекты уже реализованы в различных отраслях

На примере успешного российского опыта мирового бренда покажем, как сэкономить время и бюджеты на миграции на новое решение Genesys. Расскажем, как без риска лишних капиталовложений протестировать возможности нового решения в период действия контракта с текущим поставщиком, и раскроем разнообразие вариантов лицензирования. Опишем, как построить облачную архитектуру, удовлетворяющую российскому законодательству и открывающие безграничные возможности удаленной работы персонала и позволяющую уйти от издержек на поддержку on-premise решения – помещений, электричества, IT-специалистов и др.

На вебинаре обсудим:

• Тренды на рынке контакт-центров в 2022 году
• Какие требования предъявляются к современному контакт-центру на примере ИКЕА
• Какие особенности и «подводные камни» нужно учитывать перед началом миграции с одного решения КЦ на другое
• Как повысить эффективность при миграции с предыдущего решения на решение Genesys
• Омниканальность и оптимизация процессов: особенности внедрения контакт-центра для ИKEA на платформе Genesys Engage и причины выбора

Встреча будет полезной руководителям отделов ИТ и маркетинга, отвечающим за клиентский сервис в сфере телекоммуникаций, финансов, транспорта, ритейла, энергетики и медицины.

Спикеры:

• Денис Бочаров, менеджер по развитию направления «Контакт-центры», Orange Business Services
• Вячеслав Морозов, директор по развитию бизнеса в России и СНГ, Genesys