Дина Шахмаметова: «С усилением конкуренции задача найти компромиссы между качеством услуг и разумной ценой становится актуальнее»

Руководитель ГК «Приборы охраны» Дина Шахмаметова назвала журналу RUБЕЖ основные факторы, тормозящие развитие рынка систем безопасности, и отметила точки роста.

— Сформулируйте главный итог 2024 года для вашей компании.

— Дина Шахмаметова: Прошедший год был сложным и тревожным как для бизнеса в целом, так и для сферы систем безопасности. Чтобы оставаться на плаву и при этом стабильно расти, компании пришлось еще больше сфокусироваться на оптимизации внутренних процессов, совершенствовании предоставляемых услуг, удержании и привлечении компетентного персонала, маркетинговой активности и борьбе с недобросовестной конкуренцией. В техническом плане мы продолжили заниматься продвижением интегрированных многофункциональных проектных решений и комплексным подходом к оснащению объекта системами безопасности, обеспечивающими долгосрочную защиту.

— Каким был самый сложный вызов для компании в 2024 году?

— Д. Шахмаметова: Беспрецедентные вызовы уже вошли в традицию за последние годы. 2024-й не стал исключением. Пожалуй, самой проблемной задачей остается управление цепочкой поставок из Китая. Специалистам ситуативно приходится сталкиваться с рядом препятствий при каждом заказе, что постоянно заставляет компанию пересматривать стратегию, искать альтернативные источники поставок и финансовых схем.

Также сложным вопросом остается удержание клиента в непростой конкурентной борьбе и «урезании» бюджета на нужды пожарной безопасности: участились случаи, когда заказчики отказываются от качественных проектных продуктов, заменяя их на более дешевые, при этом не соблюдая проектные требования и нормативы.

— Какие запросы сегодня у рынка систем безопасности?

— Д. Шахмаметова: Рынок систем безопасности по-прежнему демонстрирует тренд на интегрированные системы и проектные решения. Заказчики и интеграторы стали максимально обращать внимание на цену товара, жертвуя при этом многими сервисами и услугами от компании. Обращают внимание на наличие на складе, на благонадежность поставщика. Также делают упор на сервисы, которые сокращают затраты заказчика, и автоматизацию процессов взаимодействия с клиентом.

— Были ли новинки в 2024 году на рынке?

— Д. Шахмаметова: Сейчас нет выраженных прорывов в разработках принципиально нового оборудования. В основном, все новое в проектных линейках и касается усовершенствования существующих продуктов. Одна из интересных новинок, разработанная в 2024 году, это Sonar SFB-VP от ГК «Рубеж». Это система оповещения и управления эвакуацией людей с двухсторонней адресной связью.

В видеонаблюдении продолжают расширяться возможности внедрения ИИ. Производители презентуют и совершенствуют не само оборудование, а технологии. Как, например, AcuPick от Dahua — технология поиска уникального изображения на заданном видеоряде.

— Развитие или удержание — на что будет направлена деятельность компании в 2025 году?

— Д. Шахмаметова: Однозначно, мы планируем сосредоточиться на удержании имеющихся ресурсов, а также сохранении и расширении штата компетентного персонала компании в условиях кризиса кадров. Мы продолжаем обучение и повышение внутренней квалификации. Также в планах еще больше оптимизировать и автоматизировать внутренние процессы, направленные на повышение лояльности покупателей и повышение товарооборота. Планируем увеличение географии присутствия за счет расширения структуры компании и открытия нового офиса продаж.

— Что, на ваш взгляд, компания может потерять в 2025 году? Что есть у компании, что захотят отнять конкуренты?

— Д. Шахмаметова: В 2025-м мы намерены не терять, а удерживать и расширять. Рынок ОПС несколько лет находится в относительной стагнации, глобального роста не предвидится, поэтому в первую очередь конкуренту нужен наш потенциальный товарооборот и наши проекты. Как правило, используют демпинг и ситуативное снижение цен.

Направлены такие методы на клиентов с низкой лояльностью, которые выбирают не ценности компании, а низкую цену без перспектив на долгосрочное партнерство. С усилением конкуренции задача найти компромиссы между качеством услуг, разумной ценой и удовлетворением запросов, не влияя при этом на маржинальный результат от продажи и сохраняя стабильный рост, становится еще актуальнее.

— На чем собираетесь заработать в 2025-м?

— Д. Шахмаметова: Будем усиливать присутствие в проектных продажах, применяя наработанный опыт и знания, увеличивая количество и качество защищенных решений. Планируем расширять проектные сегменты.

— Каким будет рынок систем безопасности в 2025 году?

— Д. Шахмаметова: За последние пару лет производители технических средств для охранно-пожарной безопасности отлично адаптировались к условиям экономической нестабильности и санкций, проблем с поставками на сегодняшний день практически нет. Но мы не увидим больших перемен в ключевом составе вендоров ОПС, как и не ожидаем высокого прогресса в технологиях.

Кризис в кредитной политике государства и в жилищной сфере, снижение количества ввода в эксплуатацию строительных объектов, увеличение логистических затрат, дефицит квалифицированных кадров и, как следствие, усиление недобросовестной конкуренции — все это факторы, значительно тормозящие развитие сегмента охранно-пожарных систем.

На рынке систем видеонаблюдения и контроля доступа иная ситуация. Продолжается стремительное внедрение ИИ, нейросетей и технологий видеоаналитики от производителя. Требования заказчика к решениям возрастают. Кризисные явления, урбанизация городов, развитие транспортных потоков и повышение риска террористических угроз — драйверы для обеспечения объектов комплексной защитой.

Достаточно активный спрос подогревается большим предложением от новых брендов Китая и локальных производителей видеонаблюдения. Однако проблема логистики и трансграничных денежных переводов все также стоит достаточно остро и является фактором, сдерживающим рост. При этом сохранится рост производства, направленного на ВПК и защиту госструктурных объектов. В последние три года мы наблюдаем активное внедрение и слияние с гражданским сектором систем безопасности.

— Какие технологии выйдут в топ и почему?

— Д. Шахмаметова: В основе развития рынка видеонаблюдения и СКУД — внедрение технологий и решений на основе алгоритмов работы нейросетей и искусственного интеллекта. Заказчик ставит более высокие требования, такие как поиск по объекту, распознавание лиц и номеров машин, контроль по биометрии. Технологии удешевляются, а системы становятся все проще и доступнее в управлении для самого обычного пользователя.

Производители интегрированных экосистем, такие как «Рубеж» и «Болид», продолжат развитие и увеличение инфраструктуры своих систем наращиванием аппаратных и программных средств.

— Какие факторы конкуренции станут главными в 2025 году? При помощи чего можно будет бороться за заказчиков?

— Д. Шахмаметова: Если говорить о производстве технических средств безопасности, то требования не изменились: важен уровень технологичности, доступности настройки и управления системами при высоком уровне отказоустойчивости, минимальном уровне брака и адекватной цене. В эпоху дефицита кадров, а именно квалифицированных монтажников и инженеров, важна простота установки оборудования и сокращение временных затрат на монтаж.

Очень важен налаженный позитивный процесс взаимодействия производителя и торговых компаний: качественная защита проектов, совместные маркетинговые мероприятия по реализации и продвижению продукта, техническая и проектная поддержка дистрибьютора и заказчика.

Что касается конкуренции среди торговых домов, то необходим контроль демпинга со стороны производителя и исключение недобросовестных игроков в первую очередь. Повышение компетенций сотрудников и поддержки проектов, расширение спектра услуг, таких как проектирование, логистика, условия предоставления кредитных лимитов, удобство и автоматизация процессов взаимодействия с клиентом.

— Что можете сказать по поводу импортозамещения?

— Д. Шахмаметова: Наша компания больше ориентирована на рынок технических средств пожарных и охранных систем, поэтому локальный продукт и производство, в принципе, для нас всегда были в основе портфеля. Думаю, глобально процессы импортозамещения окончательно завершились в 2023-2024 годах. Зарубежные системы не только стали недоступны для поставок, но и значительно выросли в цене. Плюс запреты использования программных санкционных продуктов на государственном уровне.

С учетом проектирования и реализации новых объектов уже на системах локального производства этот тренд будет актуален еще ближайшие несколько лет при любом условии развития политических событий. Современные интегрированные системы, произведенные в РФ, полностью отвечают требованиям пожарной безопасности объектов любого масштаба.

— Назовите топ-5 факторов воздействия, которые оказывают влияние на рынок оборудования систем безопасности сейчас и будут актуальны в ближайшие 2–3 года?

— Д. Шахмаметова: Факторы отрицательного воздействия на рынок СБ, тормозящие развитие:

Санкционные ужесточения: ограничение доступа к технологиям, запрет на импорт и клиентскую поддержку, сложности в логистических цепочках и зарубежных транзакциях.
Изменения в кредитно-денежной политике государства: увеличение кредитных ставок и удорожание денег, отмена льготных ипотечных продуктов.
Сокращение инвестиций в строительство: уменьшение количества ввода объектов строительства, резкое снижение спроса на жилье, заморозка текущих строек, отсутствие новых проектов.
Агрессивная конкуренция между производителями, торговыми домами и интеграторами может привести к коррупции, грубому нарушению пожарных требований и нормативов и снижению маржинальности бренда.
Сокращение числа проверок МЧС, смягчение требований и моратории.

Драйверы роста рынка СБ:

Новые технологии: внедрение ИИ, развитие систем видеонаблюдения и СКУД.
Импортозамещение в ОПС: процессы адаптации рынка систем безопасности РФ прошли успешно, и российские производители полноценно заменили многие ушедшие зарубежные бренды.
Увеличение числа угроз: увеличение рисков терроризма и преступности влияет на проектирование и строительство, повышает спрос на системы безопасности.
Цифровизация процессов: автоматизация и оптимизация рабочих процессов, контроль за персоналом и учет рабочего времени, внедрение цифровых технологий в строительные процессы.
Изменение пожарных норм, сводов правил и требований способствуют расширению номенклатурного списка систем безопасности. Например, сокращается число объектов, на которых доступны к применению неадресные системы.