Андрей Гоге: «Компенсация части расходов на переоснащение гостиниц была бы не лишней»

Андрей Гоге, управляющий гостиницей «Чайка» в Калининграде, рассказал журналу RUБЕЖ, что отечественные производители оборудования для систем безопасности восполняют функционал ушедших с рынка европейских производителей на 70-75%.

- По каким критериям отели должны выбирать системы безопасности?

Андрей Гоге: Объекты должны выбирать системы безопасности в соответствии со своей классификацией, для отелей 3* и 5* оборудование будет разным. Также отели ориентируются на государственные требования к системам безопасности и дальше выбирают решение под свой бюджет и классность.

- Может ли система безопасности отеля быть дополнительным конкурентным преимуществом для привлечения гостей?

Андрей Гоге: Может. Об этом нужно говорить и акцентировать на этом внимание, это задача маркетинговых служб отеля. Например, обращать внимание клиентов на закрытое внутреннее пространство, недоступное для гостей с улицы.

- Экономя на модернизации систем безопасности, гостиницы сохраняют прибыль или теряют репутацию?

Андрей Гоге: Экономить на системах безопасности не нужно, безопасность всегда оправдана, тут риски потери имущества и репутации кратно выше стоимости СБ.

- Кто принимает решение и насколько высшее руководство гостиничного комплекса вовлечено в процесс выбора систем безопасности объекта?

Андрей Гоге: Чаще всего решения принимаются профильными специалистами отеля, инженерами и директором. Потом эти решения доводятся до владельцев с объяснениями, что выиграет отель от этого выбора, ведь основное стремление владельцев отеля — сэкономить.

- Что для гостиницы важно при выборе систем безопасности?

Андрей Гоге: Важно учитывать цену и функции, которые входят в систему. При этом базовый набор функций определяется требованиями государства. То есть на деле берут нормативы, потом смотрят, какие системы безопасности им соответствуют, и выбирают средние по цене. Дополнительным критерием является удобство для гостей и обслуживания.

- Импортозамещение или параллельный импорт — каким системам отдают предпочтение отельеры?

Андрей Гоге: Раньше предпочтение отдавали импортным системам безопасности, так как они проверены временем. В сегодняшней ситуации все переходят на отечественное оборудование, так как это гарантирует доступ к запчастям и техобслуживанию, ведь когда иностранные компании ушли с российского рынка, всякая поддержка прекратилась.

- Системами безопасности каких вендоров вы пользуетесь сейчас?

Андрей Гоге: Отечественные системы безопасности замещают по функционалу импортное оборудование примерно на 70-75%. Например, у нас сейчас стоит система «Кварц», но мы ее ставили еще до санкций, пять лет назад. Мы просто делали капремонт и решили заодно обновить систему безопасности, и теперь в ближайшие 3-4 года мы ее менять не планируем. Сейчас в ней есть противопожарная и эвакуационная функции, СКУД работает частично, только на входные двери, нет системы учета рабочего времени сотрудников и управления номерами. Управление номерами у нас реализовано отдельно, не через СКУД.

- Какие меры господдержки могут стимулировать гостиничный бизнес к переоснащению, переходу на отечественные системы безопасности?

Андрей Гоге: Переход на отечественные системы безопасности государство может простимулировать простым изменением нормативов и требований, то есть просто поставив перед фактом необходимости это сделать. Но хорошо было бы, если бы часть расходов была компенсирована, хотя бы 30-40%.