«Преимущества клиентоориентированного подхода в индустрии металлодетекторов»

27 ноября 2023, 13:53

Илья Анучин
Генеральный директор «Новые технологии»

Илья Анучин, генеральный директор «Новые технологии», рассказал журналу RUБЕЖ об истории создании компании, основных этапах ее развития и планах на будущее.  

- Почему вы решили выбрать именно нишу производства металлодетекторов и рециркуляторов?

- Наш путь начался с проекта «Бизнес-молодость», где мы активно тестировали различные ниши. Мы не знали заранее, чем будем заниматься в области производства, и исследовали разные возможности. Наш опыт был разнообразным мы экспериментировали с ритейлом пробуя различные направления и продукты.

В период пандемии COVID-19 у меня появился партнер, специализирующийся на производстве, что позволило эффективно решать некоторые задачи. Мы объединились, и со временем наше партнерство переросло в масштабное производство. Мы получили необходимые сертификаты качества и постепенно наша база стала ориентироваться на разработку и проектирование.

Наша компания постепенно присмотрелась к другим нишам, так как в выбранной области столкнулись с жесткой конкуренцией. И так мы подошли к созданию — систем контроля доступа.

Основной фактор, который привлек нас к этой нише, был нашим опытом в производственной сфере и возможностью эффективно решать задачи в этой области. Мы стремимся предложить надежные и инновационные решения, которые помогут обеспечить безопасность и контроль доступа. Мы уделяем особое внимание качеству нашей продукции и имеем все необходимые сертификаты, которые подтверждают надежность и соответствие стандартам.

- Какими были основные цели и ценности при создании компании?

- Мы всегда стремились принимать такие же цели, как и люди в обычной жизни. У нас нет разделения между отношениями с людьми и партнерами. У нас есть принцип "слова и дела". Если я говорю, что сделаю, то обязательно это делаю.

Одно из главных принципов нашей компании - это любовь к нашим клиентам. Мы стремимся предоставить им полный спектр услуг и сервиса - от самого начала до постгарантийного обслуживания. Мы посвятили особое внимание удовлетворению наших клиентов, особенно в B2G и B2B сегментах, где наши клиенты обычно остаются с нами на долгосрочной основе.

Когда мы заключаем одну сделку, мы стараемся обеспечить полное удовлетворение клиента, чтобы он оставался с нами на долгосрочной основе. Клиентоориентированность и уникальность в нашем подходе к каждому клиенту - это ключевые особенности нашей компании.

На данный момент мы освоили работу с различными материалами, включая платы, дерево, металл и пластик, и в будущем планируем освоить карбоновые материалы.

Наш подход- не ограничивать себя узкими рамками. Обладая производством полного цикла, мы можем предложить гибкие решения, начиная от программирования и заканчивая физическими изменениями, необходимые для достижения поставленных целей и задач.

- Скажите, пожалуйста, какие планы у вас на ближайшее будущее? Может быть какое-то развитие, расширение, что-то планируется?

-В настоящее время активно работаем над расширением производственных мощностей. На данный момент у нас уже работают две производственные базы, и мы планируем открытие еще двух в ближайшие годы. Это даст нам возможность значительно увеличить нашу производительность и удовлетворить растущий спрос на наши изделия и услуги.

Мы стремимся не только увеличивать численность нашей команды, но и активно осваивать новые технологии. Это позволяет нам не только улучшить качество нашей продукции, но и предложить нашим клиентам инновационные решения. Нам удалось стать резидентами инновационного центра «Сколково», и мы активно применяем искусственный интеллект в маркетинге и развитии продуктов. Мы всегда стремимся к использованию передовых технологий и предоставлению клиентам самого современного и качественного продукта.

Одним из наших основных планов на ближайшую перспективу является расширение нашего присутствия в регионах. Мы понимаем, что в регионах есть огромный потенциал и возможности для развития бизнеса. Поэтому мы планируем открытие филиалов и представительств в различных регионах, чтобы быть ближе к нашим клиентам и лучше удовлетворять их потребности.

Однако, несмотря на это, основная структура и организация компании останется в Москве. Москва является для нас ключевым городом и предоставляет нам уникальные возможности для роста и развития.

- А какие были ключевые моменты в партнерстве или сотрудничестве с другими компаниями?

- На начальном этапе построения бизнеса и партнерских отношений, нам пришлось столкнуться с вызовом от конкурентной среды. Мы были одной из многих компаний, занимающихся продажей рециркуляторов, и хотя наше качество продукции отличалось от конкурентов в лучшую сторону, а сервис и индивидуальный подход – были ключевыми преимуществами, этого оказалось недостаточно, чтобы завоевать рынок. Это привело к трудностям в продажах, которые принесли убытки. Однако, мы решили использовать данную ситуацию как ценный урок, взяв за основу в реализации уже нового проекта – клиентоориентированность. Благодаря этому решению, мы смогли избежать серьезных финансовых проблем.

Так же в течение двух лет мы работали с Минпромторгом, и это был настоящий урок жизни, который оказался более требовательным, чем армия. В ходе этого сотрудничества мы осознали, что даже самые незначительные детали, включая использование запятых, имеют огромное значение. Эта практика учила нас деталям и аккуратности во всех аспектах нашей работы.

Мы также гордимся нашими успехами в области сотрудничества и активно поддерживая хорошие партнерские отношения с группой компаний «ЮПХ» и «Интеграл». Данная коллаборация компаний позволила нам достичь взаимной выгоды и совместно разработать иновационные проекты. Кроме того, мы являемся членами различных ассоциаций, таких как Ассоциация Безопасности Туризма и Ассоциация Транспортной Безопасности,  что создает дополнительные возможности для нашего роста и развития.
 
Смело хочется отметить, что партнерство с другими компаниями позволило затронуть ряд ключевых моментов, которые привели к развитию нашего бизнеса. Мы изучили ценные уроки, сумели сохранить и привлечь к себе талантливых сотрудников и разработали успешные проекты, соответствующие требованиям рынка и правительства.

- Какие советы вы могли бы дать молодым предпринимателям, желающим начать свой бизнес в данной отрасли или же в какой-то другой сфере?

Во-первых, успех в бизнесе не зависит от конкретной отрасли или направления деятельности.

Что я этим хочу сказать, например, наша компания находится в Москве, занимается серьезным производством для обеспечения безопасности важных государственных объектов и имеет свой стабильный доход, является стремительно растущим бизнесом. И дает мне, как генеральному директору, уверенность в завтрашнем дне.

В моем же родном городе Иваново, существует завод по производству пуговиц, который был основан молодым предпринимателем. В возрасте 25 лет, он решился на создание своего бизнеса. Несмотря на то, что производство пуговиц может показаться менее серьезной отраслью по сравнению с обеспечением безопасности, этот предприниматель достиг значительных успехов, что в очередной раз подтверждает, что выбор ниши не главное, важен подход к делу.

Во-вторых, при успешном развитии бизнеса важны гибкость, скорость и порядочность. Умение быстро обрабатывать информацию и принимать решения — вот ключевые навыки, которые помогут вам преуспеть. Будьте открытыми для новых идей и быстрыми в приспособлении к изменениям рынка. При этом не забывайте о добросовестности и этичности в вашей работе. Это способствует созданию долговременных отношений и доверия со стороны ваших клиентов и партнеров.

В третьих, помните, что начало всегда бывает непростым. Набирайтесь опыта, изучайте свою отрасль и учитесь на своих ошибках. Вы будете сталкиваться с трудностями, но каждое преодоленное испытание будет делать вас сильнее. Будьте настойчивыми, не бойтесь совершать ошибки и постоянно совершенствуйтесь.

Наконец, самое главное — не потеряйте свою честность и порядочность. Ваша репутация и имидж являются важными активами в бизнесе. Будьте правдивыми в своих обещаниях, уважайте своих партнеров, клиентов и сотрудников. Работайте с энтузиазмом и любовью к тому, что вы делаете. Именно эта страсть и преданность помогут вам преодолеть трудности и достичь успеха.