Николай Шишкарев. 3М в регионе Россия и СНГ
Журнал RUБЕЖ опросил вендоров и разработчиков систем безопасности о том, как на их бизнес повлияла Цифровая экономика.
Отвечает Николай Шишкарев, финансовый директор 3М в регионе Россия и СНГ
RUБЕЖ: Как ваш бизнес изменила программа Цифровая экономика?
Цифровая экономика оказала разностороннее влияние на ведение нашего бизнеса – как положительное, так и отрицательное. С одной стороны, наша компания выступает потребителем новых цифровых сервисов и инфраструктурных возможностей, таких как, например, высокоскоростной Интернет по всей стране, государственное регулирование и другие. Эти сервисы позволяют нам осуществлять эффективную коммуникацию с рынком, нашими клиентами, поставщиками и сотрудниками. Также большим преимуществом программы является то, что в результате ее внедрения финансовая информация всех российских компаний полностью прозрачна – мы можем проверить любого поставщика, контрагента, клиента в стране, посмотреть всю финансовую отчетность и убедиться в их устойчивости. С другой стороны, мы участвуем в программе как поставщик инфраструктурных решений, в частности, в строительстве дата-центров.
Однако, для нас, как для международной компании, есть негативный аспект, связанный с защитой персональных данных. Согласно N 152-ФЗ, организации в России обязаны хранить персональные данные на локальных серверах, в связи с чем бизнес-процессы иностранных компаний усложняются и замедляются. Мы вынуждены нести дополнительные затраты на сервера, при этом мы не имеем качественного доступа к международной инфраструктуре. Все это дезинтегрирует российское подразделение в области генерации лидов, управления лидами и реализации глобальных маркетинговых программ.
RUБЕЖ: На какие решения для Цифровой экономики будете делать ставку в ближайшие три года?
Одно из решений, которое хотелось бы видеть в будущем – это полный электронный документооборот, как внутренний, так и внешний. Эта технология позволит компаниями снизить трудоемкость операций, повысить их качество и прозрачность, а регуляторным органам – более точно и быстро отслеживать все операции и цепочки.
Среди технологий будущего можно также выделить использование инструментов автоматизации, роботизации и искусственного интеллекта для повышения эффективности продаж и клиентского сервиса.
RUБЕЖ: Как изменилась бизнес-модель вашей компании, какие преобразования потребуются вашей и другим компаниям рынка систем безопасности в ближайшие годы?
В условиях современного быстро изменяющего мира и роста цифровизации всех сфер жизни компании должны мыслить и действовать по-новому. Наша компания уже несколько лет находится в процессе бизнес-трансформации для оптимизации издержек, ускорения операций, повышения эффективности и долгосрочного устойчивого роста компании. Этот процесс проходит на глобальном уровне, во всех странах, и затрагивает, в том числе, деятельность компании в России. Бизнес-трансформация включает в себя внедрение единой ERP системы планирования ресурсов предприятия, развитие электронной коммерции, изменение бизнес-процессов на более стандартизированные и автоматизированные, коммерческую трансформацию и изменение подхода к взаимодействию с клиентами.