Как не попасть в ИТ-ловушки при работе с контакт-центром и корпоративной телефонией

Развалить работу контакт-центра и корпоративной телефонии можно буквально одним кликом мыши.

А вы знаете, как избежать критических ошибок при работе с ИТ-системами? Какие действия предпринять, чтобы быстро восстановить работоспособность телеком-оборудования и ПО? Какие процессы не стоит запускать, если не хотите парализовать бизнес?

Программа:

• Как обновить системы контакт-центра, не превратив его в «кирпич», и быстро восстановить работу, если что-то пошло не так
• Что делать, если вы ошиблись с прошивкой или ПО, внесли неправильные настройки или изменения, в которых не были уверены, и все встало
• Как обеспечить непрерывность критически важных процессов и быстро решать нештатные ситуации без остановки бизнеса
• Как вопросы техподдержки контактного центра и телефонии решали российские компании в 2020 году

Целевая аудитория:

• ИТ-директора;
• Руководители контакт-центров;
• Руководители и специалисты по телефонии и корпоративным коммуникациям;
• Руководители службы ИТ-поддержки.