Ivideon запустил облачный сервис управления бизнесом

Интеллектуальное решение Ivideon, основанное на видео- и речевой аналитике, эффективно заменит традиционные услуги «тайного покупателя» и внутреннего аудита для бизнес-контроля мест обслуживания клиентов

Москва, 6 февраля 2025 г. Ivideon, ведущий российский разработчик решений облачного видеонаблюдения и видеоаналитики, запустил сервисное решение MaaS (менеджмент как сервис), которое позволяет компаниям, ориентированным на очное обслуживание клиентов, эффективно управлять операционной деятельностью в местах обслуживания, повышая маржинальность бизнеса.

Традиционно видеонаблюдение применяется в службах безопасности компаний и организаций. Однако, с повышением доступности и качества видеокамер с фиксацией звука, а также скорости обмена информации с облаком, системы видеонаблюдения в сочетании с инструментами бизнес-аналитики стали все чаще использовать для мониторинга операционной деятельности, а также в маркетинговых целях.

Ivideon предоставляет заказчикам управленческую видеоаналитику как сервис. Базовые сценарии MaaS включают в себя контроль за соблюдением стандартов, трудовой дисциплины, речевых скриптов, в том числе по дополнительным продажам. Ivideon поможет сформулировать оптимальные чек-листы на базе стандартов заказчиков или по опыту аналогичных проектов.

Сервис Ivideon MaaS позволяет формировать ежедневные отчеты по сетям и отдельным торговым точкам, офисам, гостиницам и прочим местам очного обслуживания. Могут быть созданы онлайн-дашборды с оценкой выполнения стандартов и выделением зон роста в разрезе процессов и индивидуальных точек обслуживания. Есть возможность отправки мобильных уведомлений для оперативного реагирования. Контроль в рамках сервиса MaaS единообразен, охватывает всю географию сети, не отвлекает сотрудников от работы и поэтому объективен.

Сервис MaaS устраняет субъективность тайных покупателей и внутренних аудитов. Он не требует капитальных затрат, охватывает всю сеть без географических ограничений и предоставляет данные в режиме реального времени. Это позволяет владельцам бизнеса фокусироваться на стратегических решениях, а не ручном контроле.

— подчеркивает Заур Абуталимов, генеральный директор Ivideon.

Внедрение сервиса MaaS состоит из этапов проверки интеграции облака Ivideon с существующими системами аудио- и видеонаблюдения, формирования, в случае необходимости, ключевых показателей и чек-листов, настройки (оборудования, аналитических модулей и рабочих процессов), тестирования системы и ее запуска.

Фото - freepik.com