На форуме «Внутри.РФ» представили концепцию «Умный безопасный курорт»

1 час назад

© Сгенерировано нейросетью

Концепция «Умный безопасный курорт» (УБК), представленная АНО «КПОПСБ» и журналом «RUБЕЖ» на форуме «Внутри.РФ» в Манжероке, предлагает перевести системы безопасности гостиниц и других туристических объектов из разряда затратных статей в активный инструмент конкурирование за постояльцев. Презентация проекта, ориентированного на руководителей курортов, ИТ-директоров и начальников служб безопасности, состоялась в рамках реализации национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства».

Как отмечается в материалах презентации, ключевая цель концепции УБК — выработать единые подходы к построению комплексной безопасности курортов на территории России. Основой нового подхода должен стать принцип двойного применения систем безопасности, при котором охранные технологии одновременно выполняют бизнес-функции.

От энергетики к туризму: единый контур защиты

Разработчики концепции подчеркивают, что накопленный российской промышленностью опыт обеспечения безопасности критической инфраструктуры (включая объекты ТЭК и атомной энергетики) теперь адаптируется для гражданского сектора. Если на АЭС главенствует бескомпромиссная надежность и пассивные системы защиты, то на курортах к этим требованиям добавляется экономическая эффективность и клиентоориентированность.

Согласно Концепции УБК, системы видеонаблюдения (СОТ) и видеоаналитики в новом контуре будут решать двойную задачу. Помимо круглосуточного мониторинга и предотвращения краж, они будут анализировать клиентские потоки: выявлять популярные зоны для размещения рекламы, фиксировать заторы на ресепшн для корректировки работы персонала, а также идентифицировать VIP-гостей для автоматического оповещения сотрудников.

Как видеоаналитика повышает безопасность и эффективность отелей

Сквозным инструментом новой архитектуры станет цифровой пропуск или браслет. Как подчеркивают авторы, отелю больше не нужны «просто камеры» или «просто СКУД» — ему нужно понимать, где он теряет деньги и комфорт гостя. Браслет будет связывать физический доступ, оплату услуг и данные о перемещении резидента, работая по модели B2B2C.

Цифровые браслеты и биометрические СКУД для гостиниц

Отдельный блок концепции УБК посвящен переходу от уязвимых магнитных карт к биометрическим системам контроля доступа. Как отмечают эксперты, магнитные карты — «самый уязвимый формат доступа»: их легко клонировать, передать третьему лицу или потерять. Современные СКУД на базе смартфонов (NFC, Bluetooth) и биометрии (отпечаток пальца, Face ID в связке с устройством) значительно устойчивее к взлому. При этом биометрия в отелях, как правило, применяется не в чистом виде, а как дополнительный фактор — в том числе для соответствия требованиям 152-ФЗ о защите персональных данных.

Практика подтверждает эффективность подхода.  В рамках УБК биометрический СКУД становится частью сценария «Умный заезд»:  предусмотрена выдача цифровых браслетов в сочетании с биометрической идентификацией, что должно сократить время check-in с 10 до 5 минут. Разработчики подчеркивают, что биометрические решения должны работать в едином контуре с отечественным ПО из Единого реестра российских программ и оборудованием со статусом СТ-1.

«Задача — превратить пассивный контур безопасности в активный инструмент. Мы связываем поведение гостя с работой систем СКУД, СОТ и СОУЭ, а также коммерческих служб», — говорится в материалах выступления.

Пилотные проекты концепции «Умный безопасный курорт»

В основе концепции УБК лежат принципы технологического суверенитета. Разработчики настаивают на использовании исключительно отечественного ПО из Единого реестра российских программ (включая ОС «Астра») и оборудования, имеющего статус СТ-1. Это позволит обеспечить национальную безопасность, защитить персональные данные и создать гарантированный рынок для российских ИТ-компаний.

Для внедрения концепции предусмотрена дорожная карта с участием Минэкономразвития, Минцифры, Минстроя и Минпромторга.

Первым шагом по реализации Концепции УБК станет проведение качественного исследования методом CustDev (Customer Development) — глубинных интервью с управляющими и персоналом.

На основе полученных данных будут сформированы «карты пути гостя» (Customer Journey Map) и матрица решений. Внедрение начнется с точечных пилотов. В качестве примеров в презентации приводятся два сценария:

• «Умный заезд»: выдача цифровых браслетов и биометрический СКУД для VIP-гостей. Цель — сократить время check-in с 10 до 5 минут и повысить конверсию в ресторанах и барах (F&B) на 15%.
• «Безопасный бассейн»: использование видеоаналитики и RFID-меток на полотенцах для борьбы с «захватом» шезлонгов. Гость будет получать пуш-уведомление о свободном месте, что снизит количество конфликтов и увеличит выручку пул-бара.

Как резюмируют авторы концепции, успешная реализация пилотных проектов позволит масштабировать УБК на другие объекты, интегрировать данные с городскими диспетчерскими службами и закрепить стандарты на уровне законодательства.

Ранее журнал «RUБЕЖ» сообщал, что Сбер инвестировал в туристическую отрасль 500 млрд рублей, открытые кредитные лимиты составляют еще 400 млрд рублей. Об этом на втором федеральном туристическом форуме «Внутри.РФ» рассказала исполнительный директор департамента ключевых клиентов ПАО «Сбербанк» Екатерина Федотова.