Как интеллектуальное видеонаблюдение помогает увеличить продажи и снизить издержки сетевого ритейла

24 апреля, во второй день выставки Sеcurika Moscow, прошла сессия «Искусственный интеллект в ритейле». В ней приняли участие эксперты компаний, которые внедряют видеонаблюдение в супермаркетах и на ПВЗ маркетплейсов для повышения маржинальности такого бизнеса.

Компьютерное зрение улучшает клиентский опыт

В обычных обстоятельствах главная функция видеокамер - обеспечение безопасности. Однако если «перепрошить» видеонаблюдение под определённые параметры видеоаналитики, можно улучшить клиентский опыт, снизить потери и повысить эффективность маркетинга.

Один из элементов ИИ сегодня - компьютерное зрение, отметил кандидат технических наук Василий Земский.

Нейросети и компьютерное зрение перестали быть чём-то инновационным и революционным, сегодня это рабочий инструмент у компаний сетевого ритейла.

- подчеркнул Василий Земский.

Компьютерное зрение и видеоаналитика в супермаркетах помогает не только повышать продажи.

Технологии позволяют анализировать товарные выкладки, ценники, мониторить  отсутствующие товары. Наши решения помогают снизить издержки на конкурентный анализ и видеть, у кого что выложено на полках.

- рассказал менеджер по продуктам Tevian  Кирилл Алиулин.

Такие технологии также позволяют прогнозировать плотность потока покупателей и рационально администрировать работу касс. Это способствует и улучшению клиентского опыта: человек меньше времени проводит в магазине. Машинное зрение распознаёт, какой товар взвешивает посетитель, поэтому не надо тратить время на то, чтобы выбирать артикул в меню весов. А вор не пробьет ценник товара дешевле (картофель вместо манго).

Алгоритмы распознавания лиц позволяют определять потребительскую модель постоянного покупателя и  персонализировать предложения для него. Еще одна возможность системы Face recognition  - анализ особенностей клиентского трафика, пола и возраста покупателей. «Умные» камеры помогают создавать тепловые карты торговых помещений, анализируя направление взгляда и наклон головы потребителей.

Создаются и базы данных шоплифтеров: стоит ранее попавшему в такой реестр человеку войти в магазин, как охрана уже знает о присутствии потенциального злоумышленника.

Также подобные технологии позволяют распознавать эмоции и действия кассиров, чтобы минимизировать их ошибки.

По словам Кирилла Алиулина, технологии машинного зрения существенно повышают продажи сетевого ритейла. Так, оборот у компаний сектора увеличивается в среднем на 2-5% за счёт роста представленности товаров на полках. Выработка мерчендайзеров повышается на 5-15%, в то время как расходы на аудит их работы сокращаются примерно на 80%.

Видеоаналитика в торговых сетях: не только реагирование, но и предупреждение угроз

Машинное зрение готовит и революцию в выдаче заказов с маркетплейсов, продолжил продакт-менеджер IPTRONIC Игорь Пластовский.

Умное видеонаблюдение позволит примерно с 2028 года сделать роботизированной работу пунктов выдачи заказов. Такие точки смогут работать и 24/7 благодаря внедрению СКУД: если человек очень занят днём, то он сможет прийти в ПВЗ и ночью, чтобы забрать свой заказ, отсканировав свой смартфон на входе в ПВЗ.

- прогнозирует эксперт.

Машинное зрение уже сегодня снижает расходы компаний ритейла от противоправных действий злоумышленников. Причём речь не только о воровстве товаров, но и о нерадивости персонала. Об этом аудитории рассказала руководитель отдела продаж ГК «Видеофор» Мария Фомина:

Синхронизация громкоговорителей с видеокамерами позволяет в автоматическом режиме довести до человека факт, что он находится под наблюдением. Для 90% вандалов или воров это  серьезный психологический фактор, который останавливает их перед совершением правонарушения. Новые инструменты видеоаналитики позволяют оптимизировать работу персонал: если он курит во время рабочего времени, то по громкоговорителям ему автоматически напоминают о необходимости вернуться к работе.

- резюмировала спикер.

В итоге системы безопасности помогают ритейлу и маркетплейсам продавать больше товаров и предотвращать противозаконные действия, а не просто реагировать на них. А для рядового потребителя процесс покупок становится более комфортным, что снижает время пребывания в торговой точке.

Напоминаем, что журнал RUБЕЖ освещает ключевые события на выставке Securika Moscow. На мероприятии работает наш официальный пресс-центр. Следите за новостями с Securika Moscow на сайте журнала, а также в наших соцсетях: Telegram, Rutube, VK.