Логистический комплекс Ozon в Адыгейске атаковали БПЛА: риски для складов и селлеров

52 минуты назад

© Изображение сгенерировано нейросетью

Логистический комплекс Ozon в Адыгейске в Республике Адыгея подвергся атаке БПЛА. Площадь объекта превышает 100 тыс. кв. м. Инцидент стал вторым крупным случаем, затронувшим инфраструктуру маркетплейса на юге России за последние месяцы.

 24 августа беспилотники атаковали сразу четыре южных объекта Ozon — в Адыгее, Краснодаре, Ставропольском крае и Дагестане. Повторные инциденты показывают, что для крупных логистических центров критичны не только предотвращение угроз, но и готовность быстро эвакуировать персонал, локализовать последствия происшествия, сохранить данные об остатках и перераспределить товарные потоки.

Последствия выходят за пределы одного склада

При ограничении работы логистического центра маркетплейсу необходимо перераспределять заказы между другими площадками, менять маршруты поставок и информировать покупателей о возможных задержках. Для селлеров, работающих по модели FBO, ключевыми вопросами становятся сохранность товарных запасов, результаты инвентаризации и порядок компенсации ущерба.

Ранее RUБЕЖ разбирал, кто отвечает за товары селлеров после отмены дополнительной страховки от атак БПЛА. С 13 октября Ozon и «Ингосстрах» прекратили действие дополнительного механизма страховой компенсации товаров продавцов на складах маркетплейса при атаках беспилотников.

Отмена такого механизма не означает автоматического отсутствия ответственности за утрату или повреждение товара. Она зависит от условий договора, обстоятельств конкретного происшествия, результатов инвентаризации и документов уполномоченных органов. Сам факт атаки БПЛА также не означает автоматического признания обстоятельств непреодолимой силы.

Селлерам важно сохранять документы о передаче товара на склад, сведения об остатках и стоимости продукции, а также переписку с маркетплейсом. При расхождениях следует письменно запрашивать результаты инвентаризации и расчёт компенсации.

Повторные атаки требуют резервирования логистики

Серия атак на южные объекты Ozon показывает зависимость маркетплейса от устойчивости распределённой складской сети. При временной недоступности одного объекта компании необходимо перенаправлять поставки, сохранять данные о товарных остатках и перераспределять заказы между другими логистическими центрами.

Для селлеров это означает, что концентрация всего запаса на одной площадке повышает операционные риски. Распределение части товара между несколькими складами может снизить зависимость от работы конкретного логистического узла, однако не отменяет необходимости заранее понимать договорные условия, порядок инвентаризации и механизм урегулирования ущерба.

Пожарная безопасность становится частью устойчивости складов

При внешних воздействиях на логистический объект особое значение приобретают эвакуация людей, работоспособность систем пожарной автоматики, локализация возможного возгорания и предотвращение его распространения по площади склада. Причины и обстоятельства каждого происшествия должны устанавливать уполномоченные органы; связывать конкретный пожар с нарушениями на объекте до официальных выводов нельзя.

В августе RUБЕЖ сообщал о планах Ozon усилить противопожарную защиту 44 логистических комплексов. Проект предусматривал создание на кровлях складов дополнительных противопожарных барьеров, которые должны ограничивать распространение огня.

Для крупных складов с мезонинным хранением решающим фактором при пожаре становится время начала реагирования. Как ранее писал RUБЕЖ, на объектах Ozon применяют модель дежурных пожарных смен, размещённых непосредственно на территории логистических комплексов. По данным публикации, прибытие к любой точке объекта должно занимать 3–5 минут: это позволяет начать локализацию возгорания до его распространения по конструкции мезонина.

Повторяющиеся инциденты на складах маркетплейсов усиливают значение комплексного подхода: физической и пожарной защиты объекта, готовности персонала к действиям при ЧС, резервирования логистики, точного учета товарных остатков и прозрачного порядка взаимодействия с продавцами при повреждении или недоступности склада.

Атаки на логистические объекты затрагивают не только Ozon. В июле беспилотники атаковали распределительные центры Wildberries в Электростали Московской области и Котовске Тамбовской области. Как писал RUБЕЖ, работа объектов была временно приостановлена, а товары сняты с продажи. После атаки Wildberries обновил регламент действий на логистических объектах: компания заявила, что при угрозах приоритетом остаётся безопасность сотрудников, а правила выплат пересмотрены, чтобы работники не теряли доход из-за эвакуаций и временных остановок складов. Опыт маркетплейсов показывает, что устойчивость складской сети зависит не только от инженерной и пожарной защиты, но и от готовности быстро остановить операции, эвакуировать людей, перераспределить потоки и выстроить понятный порядок работы с продавцами.