Сбер 2B рассказал в Саратове про автоматизацию продаж для застройщиков

57 минут назад

© RUБЕЖ

На площадке финала VI Всероссийского конкурса управленцев «Лидеры строительной отрасли» в саратовском ТЮЗе эксперты Sber 2B представили комплексные ИТ-решения для девелоперов. Основной принцип инструментов компании – автоматизация продаж с помощью искусственного интеллекта и переход от разрозненных систем к единым платформам, не требующим ручного написания кода, для управления бизнес-процессами.

Речевая аналитика и компьютерное зрение принесут конверсию

В условиях рынка покупателя борьба за внимание клиента становится важнейшей задачей для бизнеса. Руководитель направления по развитию AI-продуктов Sber 2B Артём Кострикин рассказал об инструментах, исключающих потерю лидов на ранних этапах: это умные чат-боты (повышающие конверсию в «горячие» лиды минимум на треть), речевая аналитика для оценки 100% звонков и аудиобейджи с ИИ для отслеживания процесса переговоров в офисах продаж.

Особое внимание Кострикин уделил системе подсказок ИИ-ассистента в реальном времени, которая анализирует диалог и мгновенно выводит на экран менеджера рекомендации (например, предложение клиенту альтернативной ипотечной программы).

«В целом искусственный интеллект никогда не заменит человека до конца. Решение всегда принимает человек. Задача ИИ – дать ему для этого необходимые данные с предварительным мнением», — отметил Артём Кострикин, объясняя роль технологий в поддержке специалистов отдела продаж.

Также эксперт анонсировал новую концепция применения компьютерного зрения. Камеры, направленные на стройплощадку, могут автоматически оценивать ход строительства (количество возведенных этажей, начало остекления или отделки). Сервис позволит создать маркетплейс услуг ремонта и меблировки для дольщиков на ранних стадиях готовности объекта и поможет застройщикам монетизировать данные.

Руководитель направления по развитию AI-продуктов Sber 2B Артём Кострикин

СберCRM: единое окно и No-code автоматизация

Главный менеджер по аналитическим продуктам Sber 2B Павел Гулидов обозначил главную проблему рынка: разрыв между CRM (управление клиентами) и BPM (управление бизнес-процессами), заставляющий сотрудников работать в разных интерфейсах.

«Наша платформа решает вопрос разрозненности систем и позволяет вам работать в едином окне по всем процессам компании, а не только касаемо продаж», — подчеркнул Гулидов.

Основные преимущества решения для девелопмента:

— No-code конструктор: Настройка бизнес-процессов, дашбордов и автоматических задач (напоминаний, согласований) без привлечения программистов.

— Специализированные модули: Встроенная «шахматка», кабинет агента, генерация лендингов и сервисы онлайн-продаж.

— Оценка рисков: Автоматическая проверка благонадежности контрагента до начала сотрудничества.

— Экосистемная интеграция: Готовые коннекторы с телефонией, мессенджерами и глубокая связь с экосистемой Сбера (Сбер ID, платежные шлюзы), что отличает платформу от конкурентов, требующих дорогой кастомной доработки.

Внедрение платформы уже показывает измеримый эффект: в кейсе УК «ТД Европа» скорость обработки заявок выросла в 7 раз, а у застройщика «Комфортное жильё» эффективность отдела продаж увеличилась на 25%.

Читайте также: «Ростелеком» оцифровал экобазу «Лев Story» в Саранске: интернет, видеонаблюдение и Wi‑Fi