/ /

В сети «Пятерочка» запустили цифровые сервисы для анализа обратной связи с покупателями

В сети «Пятерочка» запустили цифровые сервисы для анализа обратной связи с покупателями

download PDF
06 июля 2020, 22:55    842
супермаркет Перекресток

В сети «Пятерочка» запустили цифровые сервисы для анализа обратной связи с покупателями, сообщает официальный сайт компании X5 Retail Group.  

С 1 июня 2020 года посетители магазинов торговой сети смогут в мобильном приложении «Мой Перекрёсток» оценить по шкале от 1 до 5 баллов каждый купленный товар, визит в магазин, а также оставить подробный отзыв.

За время действия системы уже получено более 83 тысяч оценок товаров и более 43 тысяч оценок визитов. На основе обратной связи от покупателей будет приниматься дальнейшее решение о замене конкретного продукта в сети или улучшении сервиса в супермаркете. Все рейтинги и обратная связь передаются поставщикам в режиме онлайн для повышения качества товаров. После исправления недочетов или улучшения параметров продукта пользователям приложения, оставлявшим оценки и комментарии, будет приходить уведомление с описанием того, что изменилось.

В рамках пилота в 20 городах, в их числе в Орле, Калуге, Ульяновске, Липецке, Саратове, Оренбурге, Самаре, Пензе и других,  у покупателя появилась возможность начать чат с торговой сетью в мобильном приложении. К сентябрю 2020 года данная функция станет доступна во всех регионах присутствия торговой сети, к ней также добавится развёрнутая система опросов клиентов.



Был ли вам полезен данный материал?


Подобрать оборудование

Вы должны авторизоваться, чтобы написать комментарий


    Yandex.Дзен

    Подписывайтесь на канал ru-bezh.ru
    в Яндекс.Дзен

    RUБЕЖ в facebook RUБЕЖ в vk RUБЕЖ в twitter RUБЕЖ на youtube RUБЕЖ в google+ RUБЕЖ в instagram RUБЕЖ-RSS

    Контакты

    Адрес: 121471, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 50, пом. IIIа, комн.1

    Тел./ф.: , +7 (495) 539-30-20

    Время работы:

    E-mail: info@ru-bezh.ru

    E-mail: help@ru-bezh.ru - по техническим вопросам

    Для рекламодателей

    E-mail: reklama@ru-bezh.ru

    тел.: +7 (495) 539-30-20 (доб. 105)

    total time: 1,4062 s
    queries: 66 (0,1681 s)
    memory: 2 048 kb
    source: cache
    Выделите опечатку и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отправить сообщение.