К замене готовы

После бегства иностранных компаний с российского рынка у многих заказчиков возникли проблемы с гарантийным обслуживанием многих адресных систем охранно-пожарной сигнализации (ОПС). «Тайные покупатели» журнала RUБЕЖ выяснили, в каких случаях дистрибьюторы систем все еще предлагают работать на импортном оборудовании, а где уже готовы работать в соответствии с реалиями и переходить к импортозамещению.

Ситуация: для проведения гарантийного обслуживания объекта на NOTIFIER (Honeywell) требовалось приобрести вышедшее из строя оборудование — приемно-контрольную панель. Система была установлена в начале 2021 года. За решением сложившейся ситуации «тайный покупатель» журнала RUБЕЖ обратился к российским дистрибьюторам адресных ОПС: Luis+, Layta, компания ЭТМ, ООО«Сатро-Паладин», ООО «Рутек», ООО «Армо-Системы», ТД «Деан».

Выбор зарубежных систем безопасности и их укрепления на российском рынке перед отечественными системами был за счет отсутствия какойлибо альтернативы отечественных разработок с аппаратной защитой от системной ошибки в ППКПУ, наличия кольцевого или резервированного интерфейса, протяженности линий, емкости кластера и других важных характеристик для крупных и распределенных объектов, объектов с необходимой отказоустойчивостью или возможностью оперативной замены, а также их скоростью работы и реакции был в пользу более надежных, защищенных и современных технических решений предоставляемых зарубежных производителей.

Уход иностранных производителей с российского рынка систем безопасности после февраля 2022 года создал критическую ситуацию не только с гарантийным обслуживанием привычного импортного оборудования, но и с функционированием зарубежного софта. Несмотря на это, два дистрибьютора — ТД «Деан» и ООО «Армо-Системы» — сразу предложили потенциальному заказчику поиск/заказ нужного иностранного элемента NOTIFIER(Honeywell) и бренда Bosch по альтернативным каналам поставок (через Казахстан). Лицензированный софт данных брендов в России сегодня доступен к заказу через компанию Sysoft. Срок поставки ПО может занять 5-7 рабочих дней.

Компания «Армо-Системы», в свою очередь, предложила несколько вариантов решения: дождаться улучшения ситуации в России и мире, когда Honeywell вернется обратно и восстановит брошенное им добро (такой вариант предполагает ожидание без точных прогнозируемых сроков), или сопоставить требуемые российские артикулы с иностранными и пробовать заказывать эти артикулы по параллельным каналам, например через Казахстан (данный вариант предполагает отсутствие действующих пожарных сертификатов ТР ТС 043).

Готовыми к полной замене адресной системы NOTIFIER (Honeywell) оказались ООО «Армо-Системы», Layta, ТД «Деан», предложившие российскую систему брендов Smartec, RUBEZH и GLOBAL, с собственным лицензированным софтом и соответствующим обучением в учебных центрах производителей.

Производитель «ЮНИТЕСТ» предложил замену оборудования NOTIFIER (Honeywell) на «Юнитроник 496М» с гарантией два года. В течение дня менеджеры компании предоставили спецификацию, альбом схем и презентацию к ППКОПУ «Юнитроник 496М». «ЮНИТЕСТ» — единственная компания из списка опроса, которая не обучает специалистов заказчика работе со  своим оборудованием, а лишь оказывает техническую поддержку. Примечательно, что в «Аргус-Спектре» вообще не стали подбирать систему, а сразу отправили к дистрибьюторам Luis+, ТИНКО, «Сатро-Паладин».

Скачать pdf