Система-112 Московской области внедрила робота-переводчика с поддержкой семи языков

3 часа назад

© Сгенерировано нейросетью

Робот-переводчик, разработанный совместно с Одинцовским филиалом МГИМО, начнет обрабатывать вызовы на иностранных языках в автоматическом режиме. Проект уже прошел тестирование на сотнях аудиозаписей реальных диалогов. Об этом сообщила пресс-служба Системы-112 Московской области.

Как работает цифровой помощник

Новая технология принимает обращения на короткий номер «112», распознает речь заявителя на одном из семи языков и переводит ее на русский для оператора. Поддерживаются европейские языки и языки ближнего зарубежья. В основе лежат отечественные нейросетевые решения для распознавания речи и машинного перевода.

Такой подход уникален, поскольку Система-112 Московской области относится к закрытой критической информационной инфраструктуре. Использовать в ней существующие модели искусственного интеллекта невозможно, поэтому потребовалась собственная разработка. Ожидается, что робот-переводчик повысит скорость обработки вызовов и улучшит взаимодействие операторов с иностранными заявителями.

Тестирование с участием МГИМО

К испытаниям привлекли преподавателей и студентов Одинцовского филиала МГИМО, владеющих иностранными языками. Они смоделировали реальные сценарии обращений в Систему-112, проверили качество распознавания речи и отладили алгоритмы перевода. В ходе тестирования собрали сотни аудиозаписей диалогов, что позволило повысить точность работы и подготовить робота к эксплуатации в реальных условиях.

Масштабы подмосковной Системы-112

Система-112 Московской области — самая крупная в стране. В ее состав входят 517 объектов и 906 автоматизированных рабочих мест. Штат насчитывает более 3800 специалистов, включая операторов, психологов, лингвистов, IT-специалистов и диспетчеров экстренных служб. С начала эксплуатации принято и обработано около 102 миллионов вызовов от жителей и гостей Подмосковья.

Ранее «RUБЕЖ» сообщал, что 290 камер АПК «Безопасный город» в Ростовской области находят природные пожары в автоматическом режиме.