Губернатор Радаев проинспектировал ЦУР Саратовской области

Губернатор Валерий Радаев посетил с проверкой центр управления регионом, начавший работу в начале октября, об этом сообщает информационное агентство Версия Саратов.

По словам руководителя регионов, центр управления будет координировать работы по мониторингу и обработке всех видов обращений населения, поступающих в органы исполнительной власти и местного самоуправления. Система будет обрабатывать все обращения граждан в автоматическом режиме, в том числе и в социальных сетях.

Затем к работе подключаются специалисты отраслевого отдела. Они перенаправляют жалобы в ведомства. Всего в центре работают 16 человек. Помимо функции агрегатора, ЦУР будет выполнять работу по внедрению новых цифровых сервисов обратной связи. На базе центра управления будет сформирован координационный центр из представителей органов власти региона для анализа карты проблем и предложений типовых решений по предотвращению аналогичных ситуаций в дальнейшем.

Всего за время работы в центр поступило 178 тысяч сообщений, из которых 8250 получили статус «инцидента». Треть всех обращений приходится на здравоохранение (это связано с коронавирусом. – прим. RUБЕЖ); остальные на ЖКХ и состояние дорог.

По словам Валерия Радаева, ни одно обращения теперь не останется без внимания. Губернатор отметил, что срок рассмотрения жалоб не будет превышать 10 календарных дней.
 

фото — saratov.gov.ru