Эксперты говорят о необходимости регулирования биометрии в ритейле

2 часа назад

© Изображение сгенерировано ИИ

Активное внедрение систем компьютерного зрения в российском ритейле, обещающее «революцию эффективности», одновременно создает угрозы для безопасности личных данных. О рисках, которые несет за собой бесконтрольный сбор биометрических показателей в магазинах, заявила доцент кафедры маркетинга университета «Синергия» Маргарита Кобец в интервью «Газете.Ru».

По мнению эксперта, современные системы видеоаналитики вышли далеко за рамки простого распознавания лиц. Сегодня технологии позволяют фиксировать направление взгляда, частоту пульса (через анализ микроколебаний кожи), мимику и вегетативные реакции покупателей. Поводом для обсуждения этой темы стал рост доверия россиян к биометрии в финансовом секторе, что подталкивает ритейлеров к массовому внедрению аналогичных решений в торговых залах.

Маргарита Кобец выделила четыре критических риска для сектора безопасности и приватности.

1. Психологическое воздействие и стресс. Сознание того, что за каждым движением и физиологической реакцией ведется наблюдение, меняет поведение покупателя и создает ощущение «тотальной слежки», что в конечном итоге подрывает лояльность к бренду.
2. Деанонимизация скрытых интересов. Технология отслеживания взгляда (eye-tracking) выдает информацию о товарах, которые человек не планировал афишировать (лекарственные препараты, специфические медицинские тесты). Это прямой путь к раскрытию неявной информации о здоровье и частной жизни.
3. Алгоритмическая дискриминация. Системы предиктивной аналитики краж могут ложно классифицировать людей с естественными физиологическими особенностями (повышенная потливость, учащенный от природы пульс, тревожные расстройства) как потенциальных правонарушителей.
4. Угроза медицинской дискриминации и шантажа. Базы данных, содержащие записи пульса и взглядов миллионов людей, являются «идеальным материалом» для социальной инженерии. В случае утечки такая информация может быть использована для шантажа или даже дискриминации со стороны страховых компаний.

Резюмируя, эксперт подчеркнула, что кратковременная выгода в виде сокращения очередей не оправдывает рисков создания инфраструктуры постоянной слежки. 

Для безопасного развития отрасли необходимо жесткое законодательное регулирование: введение запрета на «эмоциональное ценообразование» и регламент немедленного удаления сырых биометрических данных сразу после их обработки.

Ранее RUБЕЖ писал, что биометрия всё активнее внедряется в транспорте, образовании и медицине. Речь шла о посадке без паспорта, дистанционной сдаче экзаменов и покупке лекарств по лицу.