Многоэтажный мезонин и десятки миллионов товаров: как Ozon выстраивает архитектуру безопасности на логистических объектах

Сергей Кудинов, руководитель по пожарной безопасности Ozon, рассказал журналу RUБЕЖ о том, как Ozon выстраивает архитектуру безопасности на фоне беспрецедентного роста онлайн-торговли: к 2026 году рынок достигнет 14,9 трлн руб., а ежедневно маркетплейс обрабатывает 7 млн заказов. Логистическая инфраструктура компании насчитывает 51 фулфилмент-центр площадью свыше 4,5 млн кв. м, где ежедневно проводится более 45 млн операций с товарами.

Особое внимание уделяется противопожарной защите: системам автоматического пожаротушения, видеоаналитике с машинным обучением для контроля проходов и участию компании Ozon в разработке новых норм МЧС для складов с мезонином.

Рынок онлайн-торговли продолжает расти. По прогнозам Ассоциации цифровых платформ (АЦП), в 2026 году он увеличится, в среднем, на 32% — до 14,9 трлн руб. Это обеспечивает почти 20% всех розничных продаж в России. Количество онлайн-заказов на Ozon также растет — например, в 3 кв. 2025 года маркетплейс доставил 668 млн заказов, что на 80% выше, чем за аналогичный период 2024 года. Число активных покупателей на маркетплейсе выросло до 63 млн — на 9,5 млн клиентов год к году. Ежедневно они совершают на Ozon, в среднем, 7 млн заказов. А частотность заказов на пользователя достигла 34 в год.    

Чтобы удовлетворять растущий спрос на онлайн-заказы и осуществлять быструю и качественную доставку до клиентов, мы продолжаем развивать нашу логистику. В этом смысле логистическая инфраструктура Ozon — основа бизнеса, связующее звено между продавцами, количество которых сейчас превышает 720 тыс. предпринимателей, и клиентами.  

Скорость доставки заказов до клиентов — действительно, один из наших приоритетов. На нее влияет множество факторов, среди которых — эффективные и качественные операции на складах. Ежедневно на логистических объектах Ozon осуществляется более 45 млн операций с товарами и проходит свыше 20 млн отправлений в логистику.

В России и странах СНГ действуют 51 фулфилмент-центр и свыше 170 хабов доставки. А площадь складских объектов Ozon на данный момент превышает 4,5 млн кв.м. по полу. Это огромная и развитая логистическая сеть, которая требует значительных ресурсов для обеспечения безопасности объектов, чтобы предотвратить риски аварийных ситуаций, возгораний и действий со стороны третьих лиц. Эти меры включают в себя организацию охраны, обеспечение пожарной безопасности, использование систем видеонаблюдения и соблюдение техники безопасности выполнении операций.  

К требованиям по пожарной безопасности на складах относятся установка систем противопожарной защиты. Например, на логистических объектах в обязательном порядке установлены системы пожарной сигнализации, автоматического пожаротушения, дымоудаления, внутреннего водоснабжения, а также средства оповещения.

Все оборудование сертифицировано и регулярно проверяется. Также уделяем внимание обновлению планов эвакуации. Он учитывает специфику склада, размещается в видимых местах, и компания уделяет особое внимание проведению тренировок по отработки действий по эвакуации со всеми работниками склада с применением системы оповещения. Мы применяем все действующие нормы и правила по пожарной безопасности, обеспечивающие выполнения Федерального закона РФ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».

Склады разделяются по площади, характеру выполняемых операций и объему хранимого товара. Логистические объекты Ozon обеспечены резервным источником питания электроэнергией, в том числе на каждом объекте присутствует дизельная электростанция для питания электроэнергией на случай аварийных перебоев питания. Все работы по обслуживанию и контроль надежности всех инженерных систем проводится по специально разработанному графику и методике — для каждой системы безопасности.

Категория склада зависит от площади объекта, уровня автоматизации и конструктивных решений здания. Наши склады подходят для хранения разных товаров, а IT-системы следят за тем, чтобы товары размещались по правилам. Система даст разместить товар только в той части склада, где для него созданы условия. Например, есть «закрытая» зона для дорогостоящих товаров, а для продуктов питания отдельное помещение с холодильниками. Если срок годности скоропортящегося товара подходит к концу, система уведомит нас об этом, и мы утилизируем его.

Также на категорию объектов Ozon влияет развитие автоматизации. Этим занимается команда из более 7,5 тыс. IT-инженеров Ozon Tech в собственной робототехнической лаборатории в Иннополисе, Республики Татарстан. На складах мы используем грузовые подъемники, сортировочные системы, ленточные и роликовые конвейеры, а также устройства для автоматического измерения веса и габаритов товаров буквально за несколько секунд — Gauss и Batyr. В прошлом году мы запустили на складах 3D-сортеры. Один сортер способен обрабатывать до 10 000 посылок в час, что в 2-3 раза превышает скорость ручной сортировки. А также реализовали проект с узко-ленточными сортерами (NBS), которые повышают производительность на ограниченной площади. Контролировать все процессы помогает IT-система управления складом (WMS) собственной разработки. Она включает в себя инвентаризацию, учет поступлений и отгрузок товаров, планирование маршрутов перемещения товаров внутри склада.

Если говорить о других технологиях склада, которые помогают не только в операциях, но и обеспечивают безопасность, то следует упомянуть системы видеонаблюдения. Например, мы используем Videolog, система позволяет организовать передачу видеоархивов с логистического объекта в наши дата-центры. Так мы обеспечиваем сохранность видеоархивов — они хранятся как в дата-центрах, так и на самих складах. Помимо функции архивации видео позволяют нам делать скриншоты по расписанию с камер видеонаблюдения. Затем эти скриншоты передаются в сервис ML-анализа, благодаря которому мы контролируем чистоту и порядок на объектах.

Также используем сервис Watchzone, который позволяет архивировать видео и управлять видеокамерами при помощи видеорегистратора (NVR). А сервер управления (MS) дает возможность централизованно контролировать видеорегистраторы. Интеллектуальная видеоаналитика с детектором заполненности стерильных зон используется также в рамках системы видеонаблюдения ITV. Она автоматически фиксирует оставленные в проходах паллеты, коробки и мусор — все, что может мешать перемещению сотрудников и работе техники. Своевременное обнаружение таких предметов снижает риск инцидентов и помогает соблюдать стандарты производственной безопасности. Также система отслеживает движение паллет с товаром и уведомляет сотрудников, если паллеты долго находятся без движения.

Что касается объемов хранение товаров, то, в среднем, на каждом фулфилмент-центре Ozon хранятся несколько десятков миллионов товаров. Товары располагаются в многочисленных ячейках, которые образуют складской мезонин. Общая высота всех вертикальных стоек мезонина, например, на нашем фулфилменте в Хоругвино — 453 608 метров. Это примерно как 840 Останкинских башен.  

Конструкция из мезонина сравнительно недавно применяется в складской логистике, поэтому сейчас в России нет разработанных нормативных требований по пожарной безопасности — для каждого отдельного склада формируются специальные технические условия для разработки проектной документации на объект капитального строительства (СТУ). До 2025 года системного подхода не было, и каждый территориальный орган МЧС России вносил свои поправки и требования при разработке СТУ. Это накладывало свой отпечаток на эксплуатацию компанией складов в разных регионах страны.

В 2025 году МЧС РФ выпустило обобщенный типовой перечень технических решений, который в обязательном порядке применяется для разработки СТУ. Но они в полной мере не учитывают особенности эксплуатации мезонинной конструкции и тех операций, которые ведутся в мезонине.

В перечне указано, что для обнаружения пожара необходимо применять тепловой линейный извещатель на основе волоконно-оптического кабеля. Но, в свою очередь, применение этой системы обнаружения пожара не позволяет своевременно обнаружить пожар в мезонине.

Это связано с тем, что нарастание температуры происходит с задержкой от момента появления дыма, и ряд материалов обладает свойствами, которые не дают значительный прирост температуры — в отличие от дымообразования.

Поэтому требуется пересмотреть подход к согласованию СТУ и внести корректировку в части применения системы обнаружения пожара, дав возможность собственникам бизнеса применять ту или иную систему обнаружения пожара в зависимости от веществ и материалов, которые размещаются в мезонине.

Сейчас «Всероссийский ордена «Знак Почета» научно-исследовательский институт противопожарной обороны МЧС России» ведет разработку Свода правил «Здания складов с мезонином. Требования пожарной безопасности», и мы активно консультируем специалистов ФГБУ ВНИИПО по практике эксплуатации складов с мезонином, принимаем активное участие в его разработке. Надеемся внести существенный вклад в эти правила, ведь с развитием инфраструктуры и технологий логистики нам требуется уделять больше внимания обеспечению безопасности товаров и работников.

Мы выстраиваем архитектуру безопасности, чтобы разнородные системы — пожарная автоматика, системы контроля и управления доступом, видеонаблюдение и охранная сигнализация — работали как единый интеллектуальный организм, с учетом требований нормативных документов и практики эксплуатации складов с мезонином (строительные требования, правила и нормы пожарной безопасности, ГОСТ), особенностей инфраструктуры и требований к персоналу и режиму объекта. Это включает разработку мер безопасности, контроль за соблюдением требований и обучение сотрудников.