Сохранность ценностей в эпоху гибридных угроз: физическая безопасность отделений банков

2 часа назад

© фото сгенерировано ИИ

Цифровизация банковского обслуживания создаёт впечатление, что физическая безопасность отделений постепенно утрачивает приоритет. Но практический опыт показывает обратное: гибридные угрозы, от террористической опасности и силового мошенничества до техногенных рисков, включая пожары, требуют комплексной защиты физического периметра, персонала и ценностей клиентов.

В условиях, когда преступники всё чаще воздействуют не на серверы, а на поведение человека, а клиенты по-прежнему нуждаются в офлайн-доступе к сейфовым ячейкам, банки выстраивают многоуровневую систему безопасности. Речь идёт не только о сигнализации, видеонаблюдении с ИИ, но и о профессиональной физической охране, контроле доступа, пожарной сигнализации и системах пожаротушения, защите хранилищ и переговорных зонах, исключающих утечку данных.

Представленный обзор решений раскрывает, как устроена физическая безопасность в отделениях банка на примере ББР Банка от организации круглосуточной охраны и тренировок персонала до защиты сейфовых ячеек 5-го класса устойчивости к взлому, их огнестойкости и водонепроницаемости, а также обеспечения конфиденциальности визитов клиентов. Особое внимание уделено балансу между цифровыми алгоритмами, инженерной защитой зданий и человеческим контролем, той комбинации, которая сегодня становится обязательным условием сохранности ценностей и жизней в эпоху гибридных угроз.

Андрей Кикин, заместитель начальника отдела систем безопасности ББР Банка, в своем обзоре рассказал журналу RUБЕЖ о том, как в их отделениях устроена физическая охрана, которая есть сегодня не у всех банков, как и какими системами безопасности оборудованы офисы, как устроена пожарная безопасность ячеек, как защищен физический доступ к сейфам.

текст: Андрей Кикин, заместитель начальника отдела систем безопасности ББР Банка

Угрозы и риски физической безопасности отделений банков: как защититься?

В эпоху современных технологий банковский сектор перешёл на дистанционное обслуживание через интернет-банк и мобильные приложения. Это делает процессы удобнее для клиента, а обращение наличных денег — меньше. Кажется, что физическая безопасность уходит на второй план перед информационной, ведь основные угрозы сегодня направлены в цифровую среду.

Но это не совсем так. Несмотря на интерес преступников к цифровым сервисам, риск для физических отделений банков остается высоким.

Перевести абсолютно все услуги в онлайн невозможно. Некоторые операции требуют личного присутствия клиента, поэтому защита людей и имущества внутри офиса должна быть на высшем уровне. В условиях гибридных рисков банк обязан защищать не только серверы с данными, но и физические периметры, персонал и имущество. Угрозы диверсифицировались: к классическим добавились возросшая террористическая опасность, участившиеся случаи мошенничества с силовым давлением, а также техногенные риски, прежде всего — пожары.

Для этого предусмотрен целый комплекс мер по защите помещений и информации. Например, у нас в банке многоуровневая система безопасности направлена на предотвращение угроз и внутри, и снаружи. Все офисы оборудованы современными системами и технологиями, применяемыми сегодня в банковском секторе:

• Охранно-тревожная сигнализация, включая тревожные кнопки для мгновенного вызова группы быстрого реагирования;
• Пожарная сигнализация и системы пожаротушения для минимизации ущерба от возгораний;
• Система видеонаблюдения с использованием ИИ, которая позволяет контролировать не только внутренние помещения, но и прилегающую территорию;
• Система идентификации и контроля доступа, строго разграничивающая зоны перемещения для сотрудников и посетителей;
• Непосредственная вооруженная физическая охрана.

Физическая охрана офисов

Особое внимание мы уделяем именно людям — физической охране офисов. Стоит отметить, что сейчас далеко не у всех игроков рынка она присутствует. Наши офисы находятся под защитой профессиональных ЧОП и вневедомственной охраны. С сотрудниками регулярно проводятся тренировки. Важно понимать: человек за мониторами — это не просто оператор. Каждый охранник действует строго по закону «О частной детективной и охранной деятельности», имеет лицензию, разряд, а его обязанности четко прописаны в инструкции.

В связи с повышенной террористической опасностью и участившимися случаями мошенничества особый контроль сегодня осуществляется за:

• автомобилями на территории;
• подозрительным или вызывающим поведением людей;
• любыми оставленными вещами внутри и снаружи здания.

Во время обслуживания клиентов внутри отделения охрана внимательно и вежливо осуществляет контроль за перемещением всех прибывающих людей, используя в своей работе необходимый перечень спецсредств и средств связи.

Визиты офлайн клиентов в банк: как защищены сейфы

Сегодня большинство операций проходит онлайн, но полностью исключить визиты в банк нельзя. Именно очное посещение становится точкой потенциального риска.

Отдельно стоит рассказать о банковских сейфах. В условиях текущей нестабильности люди всё чаще предпочитают не хранить ценности дома. Домашний сейф редко может обеспечить уровень защиты, сопоставимый с банковским хранилищем.

Отделение банка находится под круглосуточной охраной, доступ строго регламентирован. Но главное — это защищенность самих ячеек. Они имеют супервысокий класс защиты — вплоть до 5-го, поэтому обладают повышенной устойчивостью к взлому и сложным инструментам. Всё в комплексе позволяет владельцу ценностей быть абсолютно спокойным за их сохранность.

Ячейки размещены в специально оборудованных помещениях с системами противопожарной защиты и контроля микроклимата. Кроме того, такие хранилища обеспечивают дополнительную безопасность содержимого благодаря огнестойкости, водонепроницаемости и устойчивости к воздействию экстремальных температур — уровню защиты, часто недостижимому для большинства бытовых сейфов. Банк гарантирует полную конфиденциальность: доступ есть только у клиента, и даже сотрудники не будут знать, что находится внутри.

В момент пребывания клиента в помещении с ценностями сохраняется строгая конфиденциальность этого процесса. Доступ к ячейке осуществляется с использованием специального персонального ключа. По завершении посещения помещение переходит в особый режим безопасности: периметр нахождения сейфа надежно защищен, а проход в него заблокирован до следующего санкционированного визита. Именно эта совокупность сверхзащиты, автономного жизнеобеспечения хранилища и строгого человеческого контроля дает гарантию того, что все ценности клиентов находятся в полной безопасности,  

Злоумышленники уже не атакуют серверы, деловые переговоры без утечек данных

В современных условиях злоумышленники всё реже атакуют серверы напрямую и всё чаще воздействуют на человеческую психику, заставляя людей совершать операции по получению или переводу денежных средств под влиянием третьих лиц. Для минимизации этих рисков банком разработан комплекс мероприятий. Одновременно с этим мы постоянно совершенствуем и усиливаем автоматизированные меры контроля. Главная их цель — не просто формально исполнить запрос, а вовремя распознать угрозу, взять необходимую паузу и защитить сбережения клиента от необдуманного шага, совершенного под воздействием.

Для деловых переговоров предусмотрены специальные маршруты в переговорные комнаты. Они защищены от съема информации акустическими системами, что исключает утечку данных. О любых нарушениях служба безопасности узнает мгновенно по закрытым каналам связи.

Цифровизация сильно поменяла банкинг, но физический офис остается зоной повышенной защищенности. Гибридный характер угроз требует сочетания цифровых алгоритмов, инженерной защиты зданий и грамотной работы профессиональной охраны. Только такая синергия способна обеспечить сохранность ценностей и жизней в новой реальности.

Ранее RUБЕЖ опубликовал статью в колонку эксперта Константина Лучникова, юриста, партнера адвокатского бюро «Этлегис»: Антифрод для цифрового рубля: как банки будут защищать операции