/ / За три месяца операторы "Системы-112" в Подмосковье обработали почти 2 млн вызовов

За три месяца операторы «Системы-112» в Подмосковье обработали почти 2 млн вызовов

02 сентября 2015, 13:22    1651
За три месяца операторы

С момента запуска системы вызова экстренных служб по единому номеру "112" в Подмосковье прошло 3 месяца. За это время было обработано почти 2 млн вызовов. Ввод системы в промышленную эксплуатацию намечен на ноябрь текущего года. 

Система начала работать в тестовом режиме в июне 2015 года, в то время оператор "Системы-112" в среднем тратил на обработку одного звонка около 1,5 минут, сейчас этот показатель сокращен до 53 секунд. В процессе заполнения карточки вызова сотрудник может одновременно послать ее всем службам экстренного реагирования, помощь которых будет нужна в каждом конкретном случае. Вместе с тем, оператор должен проследить каждый принятый им вызов до конца и убедиться, что попавшие в беду люди получили соответствующую помощь.

Согласно статистике, принятые за 3 месяца вызовы распределены следующим образом: 

  • 50% - обращения в "скорую помощь";
  • 42% - вызовы полицейских;
  • 5% - звонки в пожарную охрану;
  • 3% - обращения в газовую службу.

Помимо перечисленных служб, сегодня к "Системе-112" Подмосковья подключен также местный Комитет лесного хозяйства. Специалисты ведомства приходят на помощь потерявшимся грибникам. 

Почти треть принятых вызовов оказались ложными. Таким образом, операторы "Системы-112" дополнительно выполняют функцию фильтра, и хулиганы не могут отвлечь от работы диспетчеров "скорой помощи", пожарной службы и спасателей. 

По словам заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова, проект доказал свою эффективность, система оказалась технически состоятельной. После ее запуска в промышленную эксплуатацию, продолжатся работы по расширению набора доступных функций. В частности, запланировано подключение возможности приема вызовов посредством SMS и с сайта. 

#новости,госсектор,Московская область,112 

Комментарии ()

    Вы должны авторизоваться, чтобы написать комментарий


    Другие материалы раздела

    RUБЕЖ в facebook RUБЕЖ в vk RUБЕЖ в twitter RUБЕЖ на youtube RUБЕЖ в google+ RUБЕЖ в instagram RUБЕЖ-RSS

    Контакты

    Адрес: 121471, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 50, пом. IIIа, комн.1

    Тел./ф.: +7 (495) 539-30-15, +7 (495) 539-30-20

    Время работы:

    E-mail: info@ru-bezh.ru

    E-mail: help@ru-bezh.ru - по техническим вопросам

    Для рекламодателей

    E-mail: reklama@ru-bezh.ru

    тел.: +7 (495) 539-30-20 (доб. 105)

    total time: 1,0008 s
    queries: 369 (0,2152 s)
    source: database
    Выделите опечатку и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отправить сообщение.