Цифровая трансформация клиентского сервиса в ретейле

Группа компаний ЦРТ проведет конференцию, посвященную цифровой трансформации клиентского сервиса в ретейле с помощью современных AI-решений.

Бизнес-тренд — выстраивание идеального клиентского пути, повышение качества обслуживания, переход от управления контактными центрами к управлению взаимоотношениями с клиентами. Оперативное решение вопросов, независимо от каналов коммуникации, анализ «голоса клиента», автоматизация типовых процессов, обеспечение безопасности данных, — все это приобретает сегодня новую актуальность.

Опыт ЦРТ сформировал ряд уникальных компетенций в области автоматизации контактных центров с помощью лучших технологических решений и получил признание профессионалов. 
Свою экспертизу группа ЦРТ представит на конференции.

 Целевая аудитория конференции:

• руководители департаментов обслуживания и поддержки клиентов,
• руководители контактных центров,
• специалисты, которые отвечают за развитие бизнеса, информатизацию, продажи,
• специалисты и руководители службы качества.