Роботизация бизнес-процессов: когда роботы эффективнее человека

Роботизация бизнес-процессов (RPA) является безусловным трендом последних лет. Речь идет, в первую очередь, о передаче роботам простых, рутинных операций. Эффективность такой роботизации легко просчитывается на основании показателей снижения числа ошибок, повышения производительности труда и высвобождения рабочих рук для более интеллектуальной деятельности.

Однако этим сфера применения RPA не ограничивается. Компании пытаются заменить людей на роботов и в других направлениях. Одно из самых востребованных – чат-боты в колл-центрах и на сайтах компаний, которые, после обучения, могут взять на себя ответы на наиболее популярные вопросы клиентов, проведение опросов и т.д. Еще одно активно развивающееся направление – использование роботов в сфере работы с персоналом, в первую очередь для поиска кандидатов, проведения первичных собеседований и предварительной оценки их соответствия предъявляемым требованиям.

Все более востребованным становятся роботы и на производстве. Им можно поручить опасную работу, где риски для сотрудников чрезмерно высоки, а также работу, требующую идеальной точности – в этой сфере человек пока еще не может конкурировать с машиной. Однако полной замены человека машинами в ближайшее время ожидать не приходится – RPA еще долгое время будет оставаться технологией, эффективность которой надо тщательно просчитывать.

• Как развивается рынок RPA в мире и в России?
• Чем RPA отличается от автоматизации?
• Как RPA меняет бизнес-модель компании?
• Как повысить эффективность с помощью RPA?
• Какие бизнес-процессы в первую очередь нуждаются в роботизации?
• Как выбрать оптимальную технологическую платформу?
• Как экономически обосновать проект роботизации?
• Нужен ли компании собственный центр компетенции по роботизации?
• Как организовать внедрение RPA-роботов в промышленных масштабах?
• Каким будет роботизированное производство будущего?

02 июня 2020, 14:04