Дефицит отраслевых решений мешает бизнесу запустить MVNO

1 час назад

© Сгенерировано ИИ

Совместное исследование «Билайна» и Ассоциации менеджеров показало, что 44% представителей малого и среднего бизнеса планируют внедрить виртуальных операторов мобильной связи (MVNO), а 20,7% уже используют такие сервисы. Порядка 40% опрошенных рассматривают запуск связи под собственным брендом. Однако динамичному развитию сегмента препятствует отсутствие продуктов, заранее адаптированных под специфику конкретных отраслей, передает ComNews.

Опрос более 350 руководителей и ИТ-директоров показал, что финансовый фактор беспокоит предпринимателей меньше всего — высокую стоимость внедрения назвали проблемой только 11,6% респондентов, а отсутствие видимых преимуществ перед обычной связью — 9,1%.

Сдерживающие факторы при запуске MVNO:

- Отсутствие специализированных решений: 29,9% респондентов не находят на рынке коробочных продуктов с настроенными под их отрасль сценариями.

- Сложность интеграции: 25,9% компаний сталкиваются с трудностями при связке MVNO с действующими ИТ-системами (при этом 74% называют бесшовное соединение обязательным условием).

- Кадровый дефицит: 23,4% участников опроса заявили о нехватке внутренних компетенций.

- Снижение издержек: 52% респондентов рассматривают виртуальную связь как способ сократить затраты на корпоративные коммуникации.

Наибольшую заинтересованность в технологии проявляют предприятия из сферы телекоммуникаций (90%), ритейла (87%) и ИТ-сектора (78%). В образовании уровень спроса составляет 52%, в рекламе — 48%, в туризме — 43%.

Смена восприятия

Исследователи зафиксировали разрыв в оценке возможностей технологии. Почти 33% участников опроса воспринимают MVNO исключительно как отсутствующие физические вышки, 41,4% ориентируются на базовый функционал и лишь 25,3% видят в сервисе прикладной инструмент развития бизнеса. При этом компании, понимающие интеграционные сценарии, оценивают полезность виртуальных операторов значительно выше.

Заведующий кафедрой оптических и квантовых коммуникаций МТУСИ Олег Колесников отметил, что рынок переходит от модели дешёвых звонков к цифровым сервисам. По его словам, технологическая ценность оператора смещается к BSS-платформам, CRM и аналитике данных, которые определяют скорость запуска новых тарифов и качество обслуживания.

B2C-модели и персональный подход

Создание брендированного MVNO привлекает бизнес возможностью наращивать пожизненную ценность клиента (LTV), снижать расходы на служебные рассылки, получать доступ к пользовательской аналитике и запускать новые программы лояльности (например, начисление гигабайтов за покупки).

Директор по развитию партнерского канала «Билайна» Роман Прыганов подчеркнул, что небольшие компании обладают преимуществом перед крупными банками благодаря глубокому знанию своего клиента и способности выстраивать доверительные отношения. Появление партнерских платформ снижает порог входа, беря на себя всю техническую рутину и позволяя запускать виртуального оператора любой организации с активной аудиторией.