66% туркомпаний назвали рост интеграций главным технологическим вызовом

20 августа 2026, 18:45

© Сгенерировано нейросетью

Компания ORS, российский разработчик ИТ-решений для авиации и туризма, провела исследование «Агенты 2026: Как топ-менеджеры видят будущее туристических технологий в России». В опросе участвовали руководители ведущих туристических компаний, обслуживающих более 60% рынка. Об этом сообщает CNews.

Интеграции стали главной сложностью для турагентств

Абсолютным лидером среди технологических вызовов стал рост сложности и количества интеграций — его отметили 66% респондентов. Агентства вынуждены одновременно работать с глобальными дистрибутивными системами, NDC-протоколами и прямыми API-подключениями. Поддержание этой экосистемы требует значительных ресурсов и компетенций.

Вторую группу вызовов составили киберугрозы, быстрая смена технологий и геополитическая нестабильность — их отметили от 30 до 40% участников. Последний фактор напрямую влияет на ИТ-стратегию: резкие изменения турпотоков заставляют агентства в сжатые сроки подключать новых поставщиков и перестраивать маршрутизацию.

ИИ, NDC и динамическое ценообразование — в фокусе до 2030 года

Наибольший экономический эффект к 2030 году респонденты связывают с искусственным интеллектом — 63%. Внедрение протокола NDC отметили 53%, машинное обучение и диверсификацию платежных инструментов — по 41%, кибербезопасность — 22%.

Динамическое ценообразование воспринимается как обязательный элемент современной коммерческой модели: 50% агентств уже используют эту технологию, еще 18% планируют внедрить ее в ближайшие годы.

ИТ-аутсорс набирает популярность

В управлении ИТ-ресурсами зафиксирован устойчивый тренд на аутсорсинг. В течение трех лет 36% респондентов ожидают роста его доли, 54% планируют сохранить на прежнем уровне, и лишь 6% прогнозируют снижение. Агентствам все сложнее самостоятельно закрывать задачи по интеграциям, автоматизации и развитию новых сервисов, поэтому сотрудничество с технологическим партнером становится способом быстрее получать готовую функциональность без расширения собственной команды разработки.

Ранее «RUБЕЖ» сообщал, что нейросети превращаются в полноценный инструмент продаж на рынке путешествий.