РСХБ запустил систему умных коммуникаций на платформе «Своё Фермерство» для роста продаж аграриев

1 час назад

© Изображение сгенерировано ИИ

Россельхозбанк расширил функционал платформы «Своё Фермерство», внедрив комплекс интерактивных сервисов для участников агропромышленного рынка. Обновления призваны оптимизировать взаимодействие между поставщиками и покупателями сельхозпродукции, сообщается на сайте АО «Российский Сельскохозяйственный банк».

Внедренные инструменты ускоряют коммуникацию, повышают уровень безопасности и упрощают клиентский путь, что в конечном итоге способствует увеличению объема заказов на платформе.

Система умных коммуникаций объединила в себе защищенную телефонию, автоматизированные чаты и упрощенный механизм регистрации. Так, защищенная телефония позволяет совершать звонки непосредственно из интерфейса маркетплейса — будь то карточка товара или страница заказа. При этом личные контакты пользователей остаются скрытыми, а вызовы переадресуются через внутреннюю систему. Это гарантирует конфиденциальность, избавляет от нежелательного спама и обеспечивает стабильную связь.

Для обработки типовых запросов внедрены автоматизированные чаты с функцией быстрых ответов. Покупатели могут инициировать диалог в один клик, мгновенно получая информацию о наличии товара, актуальных ценах или логистике. 

При авторизации покупателей сокращено количество шагов. Для корпоративных клиентов предусмотрена интеграция с Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА), что делает вход на маркетплейс более комфортным и безопасным.

«Запуск обновлений подтверждает стратегический курс РСХБ на развитие цифровых сервисов и расширение экосистемы для агропромышленного комплекса. Мы стремимся создать максимально комфортные условия для фермеров и поставщиков, а новые инструменты коммуникации помогут быстрее находить общий язык с клиентами и увеличивать продажи», — отметила заместитель председателя правления Россельхозбанка Елена Батурова.

Ранее RUБЕЖ писал, что РСХБ развивает и другие высокотехнологичные направления — например, банк заключил партнёрство с BIOSMART в сфере биометрии.