Маркетплейсы лидируют в поиске товаров, но не заменяют поисковики

2 часа назад

© freepik.com / AI-контент

Согласно исследованию «Ашманов и партнёры», маркетплейсы являются главным каналом для поиска товаров — их используют 71% покупателей. Однако их применение ограничено: платформы служат для быстрого нахождения привычных товаров или чтения отзывов, а для сложных запросов покупатели чаще обращаются к поисковым системам.

Удобство — не основной драйвер. Главные плюсы поиска на маркетплейсах — наличие отзывов (44%) и скидок (43%). При этом 71% опрошенных доверяют самим платформам, но сомнения в качестве товаров и отзывов остаются (35%).

На выбор товара влияют скидка (63%), рейтинг товара (45%) и знание бренда (36%). При этом неважно, кто продавец, этот запрос отходит на второй план. Поиск на маркетплейсах — это инструмент для скорости, а не для глубокого анализа. Исследование указывает: для бизнеса важен системный анализ поисковых сценариев покупателей.

Ранее RUБЕЖ рассказал, что Ozon сообщил о блокировках платежей из-за фрод-мониторинга банков.