Цифровизация гостиниц Кубани: 20% рынка использует IT системно

05 января 2026, 20:51

© freepik.com / АI-контент

Индустрия гостеприимства Кубани наращивает IT-инвестиции, но системно технологии применяют не более 20% игроков, по информации Краснодарстата. Крупные отели и курорты активно внедряют CRM, ИИ и собственные разработки, в то время как малый бизнес часто ограничивается базовыми решениями из-за высоких затрат и кадрового дефицита. 

В 2024 году на Кубани из общего количества обследованных гостиниц и предприятий общественного питания 8,5% используют в работе геоинформационные системы, 16,5% — цифровые платформы, 7,2% — технологии сбора, обработки и анализа больших данных, 19,5% — облачные сервисы, 4,7% — центры обработки данных (ЦОД), 16,1% — технологии радиочастотной идентификации объектов (RFID). Исследование провел «Коммерсантъ», используя в том числе открытую официальную статистку.  При этом экспертами отмечается фрагментарный уровень трансформации отрасли.

Уровень цифровой трансформации в санаторно-курортной отрасли Краснодарского края - фрагментарный. IT-технологии внедряют крупные сетевые отели, санатории, некоторые туроператоры. Остальные либо ограничиваются базовыми решениями, либо вообще не используют цифровые инструменты,

— прокомментировал Петр Щербаченко, доцент Финансового университета при Правительстве РФ.

Такие объекты, как «Сочи Парк Отель», с помощью онлайн-заселения сократили время процедуры до минуты. Курорт Miracleon внедрил ИИ для подготовки контента, высвободив 15-17% ресурсов сотрудников. «Скайпарк» разработал собственное ПО для бронирования, чтобы снизить зависимость от иностранных решений.

Главными барьерами называют дороговизну современных систем для малых предприятий, нехватку квалифицированных специалистов, слабую инфраструктуру связи в отдельных районах и консерватизм части управленцев.

Перспективы видятся в создании целостной экосистемы, объединяющей всех участников рынка. Ключевую роль в ускорении процесса должны сыграть меры господдержки, программы обучения и интеграция российского ПО. Эксперты убеждены, без перехода к системной цифровизации конкурировать за туриста через 5 лет будет невозможно.

Ранее RUБЕЖ сообщал, что на курорте «Роза Хутор» внедрили ИИ-тренера для горнолыжников любого уровня.