/ /

«Альф-Банк» внедрил в колл-центре технологию распознавания по голосу

«Альф-Банк» внедрил в колл-центре технологию распознавания по голосу

download PDF
16 июля 2020, 15:37    704
распознавание голоса

«Альф-Банк» внедрил в колл-центре технологию распознавания по голосу, сообщает пресс-служба финансово-кредитной организации.

Чтобы подтвердить личность клиента, оператору достаточно получить подтверждение от биометрической системы. Данный способ идентификации удобнее и безопаснее, чем, например, проверка по кодовому слову. 

Для подключения новой услуги клиенту банка нужно подписать согласие на обработку биометрических данных. Причем это можно сделать как в отделениях, так и удаленно, с помощью мобильного приложения.

Внедрение нового формата предоставления услуг особенно важно в период, когда большинство клиентов предпочитают получать все услуги дистанционно. Если пользователь предоставил биометрический слепок, то даже компрометация кодового слова — а мошенники способны получить такую информацию — не поставит средства клиента под угрозу.

В июне 2020 года «Альфа-Банк» открыл свой первый офис  в Москве, где посетители обслуживаются с помощью системы  распознавания лиц. В будущем финансово-кредитная организация планирует трансформировать и другие свои офисы по всей стране.



Был ли вам полезен данный материал?


Подобрать оборудование

Вы должны авторизоваться, чтобы написать комментарий


    Yandex.Дзен

    Подписывайтесь на канал ru-bezh.ru
    в Яндекс.Дзен

    RUБЕЖ в facebook RUБЕЖ в vk RUБЕЖ в twitter RUБЕЖ на youtube RUБЕЖ в google+ RUБЕЖ в instagram RUБЕЖ-RSS

    Контакты

    Адрес: 121471, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 50, пом. IIIа, комн.1

    Тел./ф.: , +7 (495) 539-30-20

    Время работы:

    E-mail: info@ru-bezh.ru

    E-mail: help@ru-bezh.ru - по техническим вопросам

    Для рекламодателей

    E-mail: reklama@ru-bezh.ru

    тел.: +7 (495) 539-30-20 (доб. 105)

    total time: 0,4884 s
    queries: 67 (0,0279 s)
    memory: 4 096 kb
    source: cache
    Выделите опечатку и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отправить сообщение.