От экспертов до «помогаторов»

Журнал RUБЕЖ провел опрос компаний-посредников в получении сертификата по ПП 969 с целью выяснить, кто из них честный профессионал, который станет надежным партнером, а кто — рисковый посредник, который пользуется неосведомленностью клиента. Под видом компании-разработчика, которая выходит на рынок с инновационной системой видеонаблюдения, тайные покупатели обратились к двум десяткам фирм, которые предлагают услуги по сертификации. Целью было проверить качество и добросовестность сервиса в условиях, максимально приближенных к реальности, а также по возможности получить коммерческие предложения. Данное исследование — попытка выяснить, насколько чист и прозрачен этот рынок и на что в первую очередь должен обратить внимание производитель, выбирая партнера для сложного и ответственного пути к легитимному сертификату.

Текст: Владимир Орлов

Компаниям-посредникам были заданы вопросы, которые позволили бы оценить их деятельность по пяти ключевым критериям:

Глубина анализа. Станут ли они разбираться в продукте или сразу назовут цену «с потолка»?
Погруженность в тему. Смогут ли четко объяснить различия в сертификации, например, системы видеонаблюдения и программного обеспечения?
Прозрачность. Из чего конкретно сложится итоговая стоимость и можно ли будет ее скорректировать?
Честность. Предложат ли нам незаконно сэкономить, минуя лабораторию?
Репутация. Готовы ли подтвердить свой опыт реальными кейсами и отзывами?

Рейтинг компаний-посредников

Многие компании проявили высокую активность и готовность помочь, несмотря на уклончивость залегендированного тайного заказчика, который не предоставил необходимую техническую документацию. Этот факт не мог не повлиять на чистоту эксперимента, поэтому полученные участниками баллы — условная оценка, которую лучше воспринимать как точку роста и стимул к повышению квалификаций сотрудников.

Оценивали компании по 10-балльной шкале, где 10 — наивысший показатель профессионализма.

Лидеры: глубокое погружение и прозрачность

Эти компании продемонстрировали системный подход, глубокое понимание специфики и готовность работать строго в правовом поле.

MosEAC, Москва: 10/10

Глубина анализа (2/2)

Погруженность в различия (2/2)

Прозрачность (2/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (2/2)

«Гортест Урал», Екатеринбург: 10/10

Глубина анализа (2/2)

Погруженность в различия (2/2)

Прозрачность (2/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (2/2)

«МОС РСТ», Москва: 10/10

Глубина анализа (2/2)

Погруженность в различия (2/2)

Прозрачность (2/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (2/2)

Добросовестные исполнители

Эти компании действовали корректно, настаивая на получении исходных данных для точной оценки, но их финальные позиции по некоторым критериям остались не до конца ясными.

«ЦИРМИ», Москва: 8/10

Глубина анализа (2/2)

Погруженность в различия (2/2)

Прозрачность (0/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (2/2)

«СертЭкспертМСК», Москва: 7/10

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (2/2)

Прозрачность (0/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (2/2)

«Гарант-Эксперт», Московская обл., г. Балашиха: 7/10

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (1/2)

Прозрачность (0/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (2/2)

«СерТраст», Москва: 7/10

Глубина анализа (2/2)

Погруженность в различия (1/2)

Прозрачность (0/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (2/2)

«Агентство РСТ», Москва: 7/10

Глубина анализа (0/2)

Погруженность в различия (2/2)

Прозрачность (1/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (2/2)

Стандартный рыночный подход

Данные компании в ходе опроса продемонстрировали добросовестный, хотя и несколько сдержанный подход. Их ответы отражают стандартную отраслевую практику без углубления в детализацию.

Savecons, Иваново: 6/10

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (1/2)

Прозрачность (1/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (1/2)

«Промотест», Санкт-Петербург:6/10

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (1/2)

Прозрачность (1/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (1/2)

«СертифГрупп», Москва: 6/10

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (1/2)

Прозрачность (1/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (1/2)

Certifyco, Москва: 6/10

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (1/2)

Прозрачность (1/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (1/2)

«Смарт Тест», Московская обл., Королев: 6/10

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (1/2)

Прозрачность (1/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (1/2)

«ЭРТЕЛ», Москва: 6/10

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (1/2)

Прозрачность (1/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (1/2)

«АЙТИСИ РУС», Москва: 6/10

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (1/2).

Прозрачность (1/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (1/2)

«СБП СЦМ», Санкт-Петербург: 6/10

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (1/2)

Прозрачность (1/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (1/2)

Ограниченная экспертиза

Ответы этих компаний были слишком краткими или общими, что не позволяет сделать однозначный вывод об их профессионализме. Они не вызвали явных тревог, но и не продемонстрировали выдающихся качеств.

Главная проблема некоторых участников опроса в этой группе — отсутствие или недостаток опыта при горячем желании попробовать себя на поприще сертификации по ПП 969.

«Гортест», Москва: 5/10

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (1/2)

Прозрачность (0/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (1/2)

«СертЗавет», Тольятти: 5/10

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (0/2)

Прозрачность (1/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (1/2)

«РусТехЭксперт», Москва: 5/10

www.gk-rte.ru

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (1/2)

Прозрачность (0/2)

Деловая репутация (2/2)

Подтверждение компетенций (1/2)

«Нано Серт», Ростов-на-Дону (5/10)

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (2/2)

Прозрачность (0/2)

Деловая репутация (0/2)

Подтверждение компетенций (2/2)

«Делотест», Москва: 4/10

Глубина анализа (1/2)

Погруженность в различия (0/2)

Прозрачность (1/2)

Деловая репутация (0/2)

Подтверждение компетенций (2/2)

Выводы и оценка рынка

Проведенный анализ показал, что сроки получения сертификата варьируются в широком диапазоне — от заманчивых, но сомнительных 2–3 дней до реалистичных 6–8 месяцев. Это сразу отделяет потенциально рисковых посредников от добросовестных исполнителей. Что касается стоимости, по ней можно судить о стратегии работы с клиентом. На рынке есть компании, которые действуют как «поверенные в проекте» (ведут клиента, объясняя каждый шаг), и те, кто позиционирует себя как «исполнители услуги». Оба подхода имеют право на существование.

Разброс цен составляет от скромных 300 тысяч рублей за услугу до нескольких миллионов. Причем максимальная цифра часто складывается из существенных затрат на обязательные испытания в аккредитованной лаборатории.

Главный маркер опыта — не готовность сразу назвать цену, а, наоборот, настойчивое требование технической документации. Компании-лидеры отличаются умением задавать правильные вопросы. Наиболее сильные игроки не скрывают сложности и стоимости процесса, особенно выделяя затраты на лабораторные испытания, что формирует доверие.

Как результат, разработчик, ищущий партнера для сертификации по ПП 969, может быть уверен — на рынке есть выбор. От серьезных компаний с безупречной репутацией до добросовестных исполнителей, работающих по стандартным схемам. Главный совет — настороженно относиться к тем, кто предлагает обходные пути и слишком простые решения, и делать выбор в пользу тех, кто задает много сложных вопросов о вашем продукте.

Скачать pdf

Был ли вам полезен данный материал?

Да Нет