Подмосковье масштабирует ИИ: 41 проект в восьми отраслях и 13 голосовых помощников

2 часа назад

© Фото: freepik.com

Московская область стала лидером по внедрению искусственного интеллекта в повседневную жизнь. Об успехах региона в цифровизации пишет сетевое издание D-Russia.

На сегодняшний день в регионе реализовано 41 ИИ-проект, охватывающий восемь ключевых сфер:

— здравоохранение,

— образование,

— социальная защита,

— ЖКХ,

— транспорт,

— экология,

— аграрный сектор,

— госуправление и строительство.

Экосистема из 13 голосовых помощников

Ежегодно ИИ-роботы Подмосковья обрабатывают около 9 млн звонков, решая до 60% обращений без участия человека — эквивалент работы тысячи операторов.

Среди ключевых ассистентов:

— «Светлана» – в здравоохранении: запись к врачу, вызов на дом, продление рецептов на льготные лекарства (уже 9,2 тыс. записей), подтверждение визитов (сэкономлено 400 тыс. приёмов в год);

— «Женя» – консультирует по ЖКХ, отправляет заявки в ЕДС, контролирует устранение аварий (обработано 330 тыс. звонков);

—  «Галина», «Ольга», «Вита», «Выездная администрация» и другие — отвечают за МФЦ, транспорт, ветеринарию, безнадзорных животных и обратную связь по обращениям.

Все голосовые помощники работают в единой экосистеме с возможностью плавного перевода звонка между ними. Модели дообучаются на реальных звонках, переводя речь в текст и формируя качественные датасеты.

«Добродел» с ИИ: модерация за 16,5 часов

Система «Решаем проблемы вместе» («Добродел») использует ИИ для автоматической модерации обращений. Нейросеть:

— распознаёт проблему по тексту и фото,

— присваивает одну из 1857 категорий,

— полностью автоматизирует модерацию по 884 темам.

Время обработки сократилось на 31% — с 24 до 16,5 часов. С декабря 2022 года ИИ обработал свыше 4,2 млн обращений.

Компьютерное зрение на службе города

Камеры системы «Безопасный регион» стали «глазами» ИИ, который контролирует:

— чистоту улиц (14 типов нарушений: мусор, граффити, сломанные фонари);

— парковку на газонах и у контейнерных площадок (с распознаванием госномеров);

— незаконную торговлю (через 6,6 тыс. камер);

— безопасность школ и ход строительства (проект «Цифровой бригадир»).

ИИ в документах и контроле качества

С июня 2025 года ИИ проверяет документы на портале госуслуг:

— распознаёт 250 типов документов, включая иностранные;

— автоматически заполняет заявления и проверяет согласованность данных;

— обработал 3 млн файлов в 250 тыс. заявок;

— сократил срок регистрации с 5 до 3 дней, решения – с 7 до 5.

Через приложение «Проверки Подмосковья» ИИ анализирует фото от инспекторов:

— «Умный контроль питания» в школах (точность 95%, 113 блюд) снизил жалобы на питание на 25%;

— аналогичная система работает в 133 социальных учреждениях;

— «Земельный ИИ-патруль» фиксирует борщевик, заброшенные участки и нецелевое использование земли — комплекс не имеет аналогов в мире.

ИИ и учреждения культуры

Более 1000 учреждений культуры используют ИИ для анализа посещаемости. Нейросеть:

— обрабатывает фото с мероприятий,

— подсчитывает количество гостей,

— проанализировала уже 204 тысячи изображений.

Это позволило оптимизировать расписание и повысить качество культурной политики региона.

Цифровое будущее Подмосковья

Интеграция ИИ в ключевые сферы делает Московскую область лабораторией цифрового государства. Проекты повышают качество госуслуг, снижают нагрузку на персонал, усиливают контроль и экономят бюджет. Регион продолжает развивать ИИ-экосистему, стремясь стать федеральным примером технологического суверенитета и человекоцентричной цифровизации.

Читайте также: Система «Безопасный регион» выявила почти 5 тысяч случаев сброса мусора в Подмосковье за 2025 год