В Омской и Свердловской области планируют запустить Центр управления регионом

В Омской и Свердловской области планируют запустить Центр управления регионом.

По данным пресс-служба губернатора Омской области, Центр будет введен в эксплуатацию уже к концу 2020 года. Ключевыми задачами ЦУР станут сбор и обработка обращений жителей региона. Сервис будет обрабатывать заявки в социальных сетях и мессенджерах по нескольким направлениям: проблемы ЖКХ и ТКО, дороги и транспорт, энергетика, образование, здравоохранение и соцзащита. Разработкой проекта будет заниматься АНО «Диалог».

О создании проектного офиса по созданию ЦУРа подписал указ № 487-УГ губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев. Документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации региона. Курировать проект будет Минкомсвязи РФ. На создание ЦУРа области будет выделено 329 млн рублей.

Проектный офис ЦУРа станет базовой площадкой для коммуникаций и анализа ситуации в муниципалитетах и в регионе в целом. С помощью Центра будет вестись сбор информации о жалобах и обращениях граждан, для этого будет создана специальная система электронного документооборота.

Сведения об обращениях и содержащихся в них вопросах будет оперативно передаваться губернатору региона.  Задача ЦУРа — собирать и обрабатывать все обращения жителей региона в федеральные и региональные органы власти, администрации муниципалитетов и любые государственные и муниципальные структуры.

Жалобы будут собирать не только с официальных сайтов, и с горячих линий, но и из соцсетей, а также мессенджеров. 

Фото с сайта администрации Свердловской области