Депутаты Московской областной Думы посетили ЦУР

4 декабря 2019 года депутаты Московской областной Думы ознакомились с работой Центра управления регионом, расположенного в Доме правительства Московской области.

В рамках визита гостям продемонстрировали работу отраслевых блоков Центра и рассказали о создании муниципальных ЦУРов.

В настоящее время уже работает 63 МЦУРа, сотрудники которых осуществляют контроль за решением поступающих обращений и соблюдением качества предоставляемых ответов, а также проводят анализ системных проблем для выявления и исключения в будущем возникновения повторных жалоб.

Напомним, ЦУР открыт в конце прошлого года по поручению главы государства Владимира Путина. Здесь работают 122 сотрудника, представляющих 30 министерств и ведомств, вся информация распределена на 11 профильных блоков.

Обращения поступают из нескольких источников: портал «Добродел», социальные сети, горячие линии и жалобы, направленные в ведомства.

Около 70 % сообщений решаются в оперативном режиме. Оставшиеся 30 % — это ситуации, требующие голосования через «Добродел», более ресурсоёмкие жалобы, когда что-то надо построить, газифицировать, модернизировать.