Доставка — сервис или скрытые затраты?

10 апреля 2014, 16:22

Покупка оборудования связана со множеством вопросов по его доставке. Как доставить товар до места установки? Сколько будет стоить доставка? В какие сроки она будет выполнена? Все эти факторы необходимо учитывать, так как стоимость доставки может значительно увеличить издержки. Журнал RUБЕЖ провел исследование сервисных услуг доставки в крупных торговых домах по всей России. «Тайные покупатели» по заданию редакции обращались с вопросами о доставке груза как в город, где находится компания-продавец, так и за его пределы. Результаты исследования представлены в таблице.

Смотреть исследование

Тематика: Я - клиент

Номер журнала: 4