Техподдержка продаж
2013-11-06 15:01:00
Журнал RUБЕЖ провел аудит работы служб и отделов технической поддержки в компаниях. «Тайные покупатели» по просьбе редакции проделали путь обычного клиента — от поиска контактов техподдержки на сайтах компаний до обращения к специалистам служб за консультацией. Вопрос был сформулирован довольно просто. Подбор оборудования для автопарковки: одна камера для фиксации автомобильных номеров при въезде на парковку и одна обзорная камера — для общего наблюдения за территорией. Результаты опроса приведены в таблице.
Смотреть исследование
Тематика: Я - клиент
Номер журнала: 2
Комментарии ()