В гостях у КРОКодила

09:30
Неподалёку от станции метро «Площадь Ильича» я вижу микроавтобус с символом компании — зеленым крокодилом. На нём буквально за 5 минут доезжаю до офиса по адресу улица Волочаевская, дом 5. В транспортную инфраструктуру Москвы КРОК однозначно интегрирован.

09:40
Снаружи здание выглядит как любой другой офисный центр. У входа меня встречает Иван Царев, руководитель направления слаботочных систем компании КРОК. Он будет моим проводником.

10:00
Пока мы обмениваемся приветствиями, на территорию стремительно въезжают один за другим автомобили. Кажется, сотрудники и гости совсем не притормаживают перед стоп-линией и шлагбаумом. Видя мое удивление, Иван начинает рассказывать о контрольно-пропускных системах парковки.

«Пропуск автомобилей осуществляется с помощью комбинации сразу нескольких систем, - поясняет специалист, – В 2008 году, когда мы въехали в это здание, каждому сотруднику был выдан идентификатор с RFID меткой, что дало возможность конкретно понимать, какой сотрудник проехал на территорию офиса. Возможность идентифицировать сам автомобиль появилась с внедрением системы голландской компании Nedap. Их решение на основе ANPR технологий позволяет соотнести госномер с идентификационным номером сотрудника в системе контроля доступа. Это происходит в считанные секунды независимо от погодных условий и времени суток. 

Дальность считывания метки запрограммирована на небольшое расстояние от шлагбаума. Аналогичным набором систем обеспечен и выезд с парковки. Он, чтобы разгородить потоки автомобилей, находится с обратной стороны здания».

«А можно ли обмануть систему? Например, если взять обычный листок бумаги с фотографией номера, или же сам номер просто поднести на нужное расстояние?», - интересуюсь я. 

Иван непреклонен: «Нет, в считывающем устройстве заложена программа, сканирующая каждый символ на знаке, и она точно определит, что в руках у вас лишь плоское изображение. А под асфальтом вмонтирована индукционная петля, которая регистрирует массу находящегося над ней металла. Аналогичный комплекс систем мы применили в новом офисе компании «АЛРОСА»».

За периметром объекта неусыпно следят аналоговые и IP-камеры видеонаблюдения. Полностью на цифру перейти еще не успели. «Внутри у неё нет подвижных элементов, а также устройств для обогрева и охлаждения, которые могут со временим прийти в негодность. - говорит собеседник, указывая на IP-шку, висящую по соседству, - Есть лишь 2 объектива, для дневной и ночной съёмки. Благодаря этому значительно повышается срок службы устройств. IP-камеры стоят также внутри офиса».

10:20
После уличных систем безопасности гостей КРОКа встречает скульптура крокодила, собранная из деталей старых серверов и ПК.

«Наш генеральный директор Борис Леонидович Бобровников начинал свой бизнес по продаже компьютеров в США. Вероятно, за настойчивость и умение добиваться своего, коллеги прозвали его «Mr. Crocodile». В 1992 году, при создании новой компании в Москве, было выбрано производное от «Крокодил» - КРОК. Благодаря деловой хватке Бориса Бобровникова КРОКу удалось за первые 3 года стать авторизованными партнёрами таких компаний, как Compaq, Pinnacle, Motorola», комментирует Иван. 

В здание сотрудники и посетители попадают, проходя через турникеты с поддержкой RFID-пропусков. Впрочем, ради эксперимента, специалисты КРОК также внедрили систему биометрического распознавания личностей «Бродвей» от компании Artec3D. «Бродвей» сканирует лицо человека и соотносит его с 3D моделью из базы данных. 

«Система способна различить даже близнецов. Узнать человека, будь он в солнцезащитных очках и зимней шапке. – делится Иван, - Один из наших заказчиков приехал для проверки этой системы с целым пакетом шарфов, очков, шапок на все сезоны. Долго и упорно он пытался ввести в заблуждение «Бродвей», но ничего не вышло».

Оснащать все турникеты данной системой в КРОК не стали, собственные потребности закрывает этот один, изначально созданный как демо-зона для демонстрации заказчикам. В соседнем здании КРОК таких турникетов больше. В целом – терминал с доступом по биометрическим данным необходим на особенно критичных объектах, офис таковым не является. 

10:30
На этом СКУД «зубастого» интегратора, однако, не заканчивается. Иван подводит меня к третьему за сегодня считывателю:

«В сканере Flashscan от компании TBS реализовано бесконтактное сканирование пальца посредством составления его 3D модели. В отличии от традиционных сканеров, эта система совершенно не требовательна к владельцу отпечатка. За секунду она распознает и находит вас в общей базе, которая связывает все контрольно-пропускные пункты и системы безопасности. Ради быстроты прохода в офис мы реализовали такое решение на выходе с парковки, чтобы даже забывший пропуск, или не сумевший отыскать его в сумке сотрудник мог без труда пройти».

10:40
Прикладывая палец, проходим по коридору офиса. Иван ведёт нас в в диспетчерскую, откуда осуществляется управление инженерными системами здания. 

Главный принцип функционирования офиса - автоматизация всех процессов, что позволяет выполнять сразу несколько задач для служб эксплуатации. Задавать сценарии работы оборудования, а также мгновенно выявлять неисправности в работе агрегатов и сразу определять решения для их устранения.

В помещении ведется круглосуточный мониторинг основных систем здания – вентиляции, электросети, водоснабжения. Диспетчер, с помощью «системы диспетчерского управления сбора данных» (SCADA), может дистанционно управлять как системой кондиционирования на конкретном этаже, так и каждой сплит-системой в отдельности. После окончания рабочего дня, можно запрограммировать как автоматическое отключение всех кондиционеров, электричества и т.д., так и всего одной розетки. В случае возникновения пожара, автоматика закрывает вентиляционные клапаны, включает системы дымоудаления и  тушения.

На экране у диспетчера множество параметров – графики текущего энергопотребления, напряжение тока и воздуха. В последствии это позволяет выявить закономерности в нагрузке на сети, определить неэффективное, с точки зрения потребления электричества, оборудование.

11:00
Спускаемся на минус первый этаж. Там расположен холодильный центр КРОК, который обеспечивает холодом всю вентиляцию и кондиционирование здания. Клиенты, по словам Ивана, сюда не заходят, да и сотрудникам тут делать нечего. Тем не менее, здесь идеальный порядок, как и в остальном офисе. На этаже установлены две холодильные установки или, как их принято называть, чиллеры американской компании Carrier Transicold.

«Одна установка – основная, другая — резервная, — поясняет Иван. — Сейчас холодно, и воздух с улицы приходится подогревать. А помните то лето, когда в Москве стоял смог? Тогда на полную работали оба чиллера, дополнительно мы установили угольные воздушные фильтры».

11:30
По соседству —вентиляционные установки американской York Johnson Controls. В помещении много вентиляционных труб, которые отсюда тянутся по всему офису. Здесь же вентиляторы, которые подают воздух в помещения. Фактически мы находимся в легких КРОКа.

«Воздух к нам поступает с улицы, — Иван открывает один из шкафов Emotron, используемый для управления установками, — затем он очищается, подогревается и распределяется по офису. Здесь вы видите вентиляционные установки York, но датчики, автоматика, разные задвижки — все это произведено другими компаниями, а интегрировали с «York» уже мы сами».
Идем дальше по минус первому этажу и попадаем в помещение насосной станции. 

«Помните спринклеры, которые мы видели на этажах, — Иван опирается на бак с водой. — Так вот, вода в них поступает отсюда. В помещениях, где работают люди, мы используем воду. В лабораториях тушим газом либо специальным порошком-инергеном, потому что информация и техника, которые там находятся, могут быть потеряны в случае контакта с водой.  Естественно, для этих помещений у нас введен определенный технический регламент по эвакуации персонала в случае пожара». 

Насосная станция требует большого количества энергии. Иван открывает дверь в помещение с десятками аккумуляторов Sprinter и кондиционерами Daikin. Для аккумуляторных батарей надо создать особый климат, помещение должно быть хорошо кондиционируемым. Сами батареи регулярно подвергаются замене по регламенту.

11:50

Чтобы завершить знакомство с инженерными системами мы поднимаемся на крышу. На крыше установлено оборудование для сбора дождевой воды, которая используется в технических целях. Здесь же находятся внешние блоки чиллеров.

Отсюда своим беспристрастным взглядом за территорией следит тепловизор. Этот прибор может разглядеть приближающийся автомобиль на расстоянии в несколько км. Большинство систем физической безопасности, которые мы внедряем у заказчиков, нами тестируются. Так и тепловизор -  оборудование размещено для опытной эксплуатации.

12:10
Возвращаемся в тепло. «Иван, как получилось сразу при строительстве учесть все решения?»

«Помимо интеграции мы успешно занимаемся проектированием, т.к. и нам, и нашим заказчикам, очевидно, что требования к системам безопасности и коммуникациям необходимо закладывать на этой стадии жизненного цикла здания».

Иван рассказал, что у компании было несколько офисов в Москве, но по мере расширения бизнеса, стало ясно, что иметь свое здание проще и дешевле. В департаменте интеллектуальных зданий КРОКА с помощью технологии BIM офис был заранее полностью разработан. И только потом построен.  На информационную модель здания выведены все узлы коммуникаций, вплоть до крана в спортзале. Не говоря уже о системах безопасности. 

BIM помогает поддерживать работоспособность здания. «Например, у нас есть регламенты технического обслуживания дизель-динамических источников бесперебойного питания (ДДИБП). Каждые 3 месяца их нужно запускать для профилактики, и BIM-модель присылает эксплуатационным службам напоминание об этом», — с гордостью расписывает мой проводник.

12:30
«Кстати, а что насчет дата-центров? Они тоже в здании офиса находятся?»

«На площадке нашего офиса нами построены сразу два ЦОДа - «Волочаевская - 1» и «Волочаевская -2». Их площадь вмещает около 200 серверных стоек. Третий ЦОД – «Компрессор» - значительно крупнее – площадью 5000 кв. м. на 800 стоек, и расположен на территории одноименного московского завода. – говорит Иван, - Мы сдаем мощности в аренду банкам, ритейлерам и другим организациям, заинтересованным в снижении затрат с помощью аутсорсинга. Как я уже сказал, именно надежность является главным принципом работы наших ЦОДов. Поэтому мы на стадии проектирования учли требования полной сертификации компании Uptime Institute – мирового эксперта в стандартизации отказоустойчивых дата-центров, получив статус TIER III Gold Operational Sustainability. Для непосвященных – это означает коэффициент отказоустойчивости в 99,982%, гарантия надежности ЦОДа и сохранности всей информации. При желании заказчики могут в режиме реального времени следить за актуальными технологическими параметрами ЦОД на сайте КРОК».

Кроме услуг аутсорсинга ЦОД, в КРОК предоставляют широкий спектр управляемых сервисов и облачных решений. В числе управляемых услуг – аренда виртуальной инфраструктуры (IaaS, Infrastructure as a Service), услуги по непрерывности бизнеса и аренде вычислительного оборудования (HaaS, HardWare as a Service). Наряду с этим есть пул услуг по резервному копированию и построению резервных ЦОД (DRaaS, Disaster Recovery as a Service) в облаке. Например, с помощью услуги «Защита данных от потери» можно подготовить инфраструктуру к любым сбоям и избежать их влияния на работу бизнеса. А применение Интернета вещей в ЦОД поможет продлить срок службы вычислительного оборудования, помогая отслеживать состояние помещений (температура, влажность), где оно размещено. 

«Эти сервисы существенно упрощают управление ИТ-инфраструктурой, помогают сэкономить бюджет и гарантируют доступность корпоративных систем, предупреждая возможные риски сбоев», — резюмирует Иван.

12:40
Спускаемся на седьмой этаж, где располагается Департамент интеллектуальных зданий, направлением в котором и руководит Иван. Чтобы попасть в кабинет, сотрудник должен взять ключ из автоматизированной ключницы.
 
Иван прикладывает пропуск и объясняет: «Мы посчитали нецелесообразным применения замков с RFID метками на всех дверях, ведь рабочий процесс подразумевает постоянное перемещение сотрудников внутри здания. Тут, как и на каждом этаже находятся автоматизированные ключницы. В ней 32 обычных ключа от обычных замков, которые можно взять при сканировании пропуска. Таким образом, мы всегда знаем, кто взял отсутствующий ключ».

12:50
В отделе слаботочных систем, где работает Иван, сейчас на рабочих местах более десяти человек. Много папок с документами, на стене — мишень для дартса. Видно, что сотрудники много времени проводят на работе. У Ивана — отдельная комната, кабинет в кабинете. Пока Иван знакомится с какими-то документами, прохожу между рабочими местами его подчиненных.

«Чем занимаются сотрудники вашего отдела?» — спрашиваю молодого человека в кофте цвета хаки.

«Много чем, — отвечает он, — Начиная с presale, заканчивая вводом в строй объектов. Ведем документацию, занимаемся сопровождением работ, курируем все, что касается слаботочных систем. Конкретно сейчас я даю задание одному из наших подрядчиков на подготовку закладных для стадиона. Закладные — это трубы, по которым будут протянуты кабели».

13:00
Война войной, а обед по расписанию. По пути в столовую, спрашиваю, зачем на каждом МФУ установлен кодовый замок?Оказывается - это лишь дальний потомок замка. Принтеры, к которым настроен общий доступ, оснащены системой «followMe Printing», при которой документы, отправленные с компьютера сотрудника, будут распечатаны лишь при сканировании его пропуска. Так повышается конфиденциальность и сокращается расход бумаги.

13:20
«В столовой мы снова не смогли обойтись без идей, облегчающих жизнь», — сообщает Иван. Например, «оплату» за обед можно произвести касанием пальца.

«Сотрудники компании КРОК могут бесплатно завтракать, обедать и ужинать, – дополняет Царев, — Правда, завтрак бесплатный до 10 часов утра, при том, что рабочий день как раз начинается в 10. То есть это такая «мотивашка», чтобы сотрудник раньше приходил. Обед состоит из пяти блюд, пообедать можно с 12:30 до 17 часов. А ужин - после 21 часа. Но это я говорю о бесплатной еде. За деньги можно и завтрак, и обед, и ужин получить в любое время». 

А для вечно спешащих сотрудников в холле каждого этажа расположены экраны, на которых кроме новостей и важных объявлений, видна длина очереди в столовую. На них же, указывается количество сотрудников, находящихся в здании.

14:00
Следующая наша остановка - департамент информационных технологий. Иван знакомит меня с Сергеем Стрелковым, руководителем одного из направлений департамента - разработки ПО. 

Не могу удержаться и сразу приступаю к пристрастному допросу нового спикера: «Расскажите, как выстроена работа в вашем отделе? Сколько человек работают над проектами?»

Сергей сообщил, что в отделе порядка 350 человек, причём более 100 человек работают удалённо в 8 городах России – это Самара, Воронеж, Санкт-Петербург, Иркутск, Нижний Новгород, Пермь, Краснодар и Челябинск. Основными средами для разработки являются Microsoft, .Net, PostgreSQL, Java, Oracle, а также Open Source-продукты, особенно востребованные в госсекторе в связи с курсом на импортозамещение.

«Благодаря такой обширной региональной сети офисов мы можем почти не обращаться к аутсорсингу, сохранять ключевые компетенции при разработке и оказывать услуги круглосуточной техподдержке внедренного решения вне зависимости от часового пояса, в котором «живет» заказчик. Если говорить о количестве человек, работающих над конкретной задачей, то тут однозначного ответа быть не может. В год наша команда работает примерно над 200 проектами, абсолютно разными, люди подключаются и отключаются в зависимости от стадии», - непринужденно отвечает Сергей.

Продолжая, Сергей говорит, что сложных проектов для команды КРОКа уже, пожалуй, нет. «Если рассматривать именно комплекс программных решений и оборудования, то очень интересный проект мы делали для «Центральной пригородной пассажирской компании». Реализованный проект стал коллаборацией целого ряда интегрированных между собой решений, включая две сотни табло с расписанием движения поездов на станциях, систему управления обслуживанием и ремонтом подвижного состава и еще целый ряд подсистем ситуационного центра компании».

Из самых крупных проектов эксперт называет внедрение системы электронного документооборота собственной разработки - «КРОК КСЭД» - на всех предприятиях госкорпорации «Росатом». Это более 100 предприятий и 50 тыс. пользователей.

«Сейчас мы выпустили новую версию системы, версии 3.0, которая полностью базируется на продуктах с открытым исходным кодом. И буквально на днях мы подали заявку на включение продукта в Единый реестр отечественного ПО», - рассказывает Сергей.

14:30

«А как вы выстраиваете работу с заказчиками? Как происходит процесс окончательной отладки продукта?», - снова наседаю я.

«Мы придерживаемся методологии Microsoft Solutions Framework (MSF) с элементами Rational Unified Process и Agile. Если не вдаваться в технические детали, то, во-первых, мы оцениваем рентабельность проекта и объем затрат, которые понесёт компания при разработке решения. Во-вторых, благодаря наличию собственных фреймворков оперативно готовим прототип системы, чтобы показать его заказчику еще на начальных стадиях проекта. В-третьих, итеративно, то есть несколькими релизами, производим готовое решение. Таким образом, мы постепенно адаптируем решение под потребности заказчика, которые могут изменяться с течением времени. И, в-четвёртых, обеспечиваем его последующее сопровождение», - рассказывает Сергей.

По его словам, большое внимание уделяется также тестированию продуктов и подготовке своевременных обновлений. Продукты проходят нагрузочное тестирование, проверку функциональных возможностей. К тестам обязательно привлекают заказчика, включая бизнес-пользователей, которые обязательно должны дать обратную связь.

15:00

Чтобы не быть голословным Сергей демонстрирует мне решения для Росстата. Разработки в этой сфере КРОК ведет с 2002 года. Тогда впервые технология компании КРОК на базе алгоритмов оптического распознавания бланков ручного заполнения была избрана в качестве базовой для обработки статистической отчетности Всероссийской переписи населения 2002 года, а также, для проведения специализированных переписей, в частности, сельскохозяйственной переписи 2006 года.

«Сейчас, в эпоху развития мобильных решений, мы предоставили Росстату «планшет переписчика». В сущности, это мобильное приложение, которое позволяет переписчикам быстро и оперативно заполнить анкету респондента. Система уже показала себя с наилучшей стороны во время микропереписи населения 2015 года, переписи малых и средних предприятий и сельскохозяйственной переписи 2016 года. Кроме мобильности упор был сделан на простоту интерфейса, чтобы с ним могли совладать люди любых возрастов», - подводит черту Сергей.

15:30
Продолжаем разговор с Сергеем про разработки направления. Оказывается, есть кое-что и для офиса компании. 

«Это решение для Indoor навигации, которое включает в себя мобильное решение и комплекс Bluetooth-датчиков. Теперь при помощи смартфона любой сотрудник или посетитель офиса может узнать, где он сейчас находится, как добраться до нужной переговорной комнаты или столовой, а также вспомнить, в какой части паркинга оставил машину. Последней опцией я сам пользуюсь ежедневно, найти машину в конце дня на 9-этажной парковке бывает непросто», - рассказывает Сергей, пока его коллега Мария демонстрирует решение. 

«Плюс на парковке у нас запущена усовершенствованная система, на основе нового протокола bluetooth 5, с большей дальностью распространения сигнала. Такая система, в частности, уже заинтересовала нескольких наших заказчиков, например, крупное госучреждение, открытое для посещения граждан, и двух ритейлеров».

15:40
Следуя навигации приложения попадаем в конференц-зал. Здесь большие мониторы соседствуют с видеокамерами, комплекс готов в любой момент перейти к записи и трансляции проходящих тут семинаров или собраний в режиме онлайн.  Как говорит Сергей, подобное решение внедрено в аудиовизуальную инфраструктуру судов общей юрисдикции города Москвы. Конкретно в КРОКе возможность записи и трансляции мероприятий полезна не только для заказчиков, которые не смогли приехать лично, но и для сотрудников компании, особенно из удаленных офисов в других городах. 

«Про семинары понятно, но как же ежедневное общение в рамках проектов? Что делать если над ним работают сотрудники сразу из нескольких региональных офисов? 

Для этого у нас есть система видеоконференцсвязи, - говорит Сергей. - Она позволяет участникам проектных команд быстро подключаться к сеансам видеосвязи из любой точки мира не только с помощью ПК, но и посредством любых мобильных устройств (ноутбуков, планшетов, смартфонов). Принимать участие в конференции могут одновременно несколько десятков пользователей. Это особенно актуально, если сотрудники находятся в командировке. Люди всегда доступны, а это значит, что бизнес-процессы не стоят на месте. Кроме этого, cотрудники КРОК работают в едином коммуникационном поле. Достигается это за счет использования решений унифицированных коммуникаций. Они объединяют электронную почту, голосовую связь через Интернет (VoIP), обмен мгновенными сообщениями, аудио-, видеоконференцсвязь. Это позволяет специалистам мгновенно реагировать на любые задачи, даже находясь вне офиса, более эффективно работать с подрядчиками и корпоративными партнерами, проводить живые демонстрации продуктов в формате видеосеансов.

15:50
Разговор прерывают появившиеся в зале школьники. Компания взяла на себя роль популяризатора IT образования. Для открытия мира новых технологий подросткам КРОК организовал IT мастерскую «Инженер — это звучит!». Покидаю помещение.

16:00
Кроме внешних разработок, в КРОК заботятся об оптимизации рабочего процесса с помощью передовых тенденций. Наверно, каждый работодатель сталкивался с проблемой «сидения» сотрудников в соцсетях. В КРОКе к этому вопросу подошли с конкурентных позиций и создали свою альтернативную сеть – «КРОК Live».

««КРОК Live» - многофункциональная сеть, — объясняет Сергей — заказать пропуск на посетителя или курьерскую доставку, выписать командировочные и сдать авансовые отчеты, согласовать отпуск или выписать кадровую справку, и это не все. В этой соцсети каждый пользователь может накапливать «бобрики»».

«Бобрик» - внутренняя валюта, которую можно потратить во внутреннем интернет-магазине – Боброшопе - на вещи или услуги. Не приходится долго размышлять, в честь кого она названа… 

В компании не обошли стороной и разработки на базе мессенджера Telegram, придумав своего чат-бота. Здесь можно посмотреть меню столовой на день, уточнить расписание маршруток от метро до офиса и обратно, узнать дату выдачи зарплаты или, например, быстро восстановить пароль от учетной записи.

16:30

Смотрю на часы и не верю своим глазам! Семичасовой технологический тур по офису КРОК пролетел с какой-то квантовой скоростью.

Превращение здания в гигантский шоу-рум, безусловно, верное решение. После экскурсии по этому высокотехнологичному офису начинаешь понимать масштаб задач, которые решает команда КРОК каждый день.